sujet Re: internet sur mobile dans gérer mon offre mobile

internet sur mobile

aelo — Tue, 03 Oct 2017 14:01:59 GMT

Bonjour !
Je viens de changer d'opérateur pour venir chez Orange, avec un forfait mobile incluant 30 Giga d'internet (offre open play box + mobile), or lorsque je veux me connecter sur mon téléphone à internet rien ne se passe. J'ai vérifié dans mon espace client, rubrique conso etc j'ai bien 30 Giga d'internet disponibles mais ne peut les utiliser... Que faire ?
Merci d'avance pour vos réponses

Re: internet sur mobile

aelo — Tue, 03 Oct 2017 14:03:53 GMT

(je précise que j'ai bien activé les données mobiles sur mon téléphone et même vérifié si j'étais sur le bon réseau, et c'est le cas)

Re: internet sur mobile

johann — Tue, 03 Oct 2017 14:21:16 GMT

Salut @aelo

Le mobile est bien configuré , les appels etc ... pas de problème ,

tu possèdes quoi comme mobile .

Tu as la possibilité de configurer automatiquement

ton mobile depuis cette page :https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-sms-mms/mms/configurer-automatiquement-votre-mobile-presentation-du-service_162740-711823

Ou consulté les paramètres depuis celle-ci : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/mms/configurer-un-apn-internet-et-mms_192948-738196

Re: internet sur mobile

biplo — Tue, 03 Oct 2017 18:32:17 GMT

bonsoir,

je n'ai pas le même pseudo mais c'est encore moi !

j'allais écrire un message désespéré mais j'ai bien pu activer la fonction 4g grâce à ton premier lien, ça a été rapide et efficace !

merci beaucoup

Re: internet sur mobile

johann — Wed, 04 Oct 2017 05:36:20 GMT

Salut @biplo

Merci pour le retour . Fichu technique :manwink: