sujet Re: Chèque de 400 euros de caution dans gérer mon offre mobile

Chèque de 400 euros de caution

VanniR — Tue, 03 Oct 2017 19:42:00 GMT

Bonjour à tous. J’ai souscrit à une offre Orange en boutique cet après midi. Je récupère la ligne de mon fils qui est fiché préventel. Mais après tous je suis la personne qui paie et la ligne est à mon nom. Est-ce normal qu’on me demande malgré tout un chèque de 400 euros en me disant que mon nom à moi est fiché préventel? Je trouve ça scandaleux

Re: Chèque de 400 euros de caution

johann — Wed, 04 Oct 2017 05:12:40 GMT

Salut @VanniR

Faudrait voir ce qui se laisse faire avec le service client,

ou prendre contact avec préventel et voir s'il te supprime de la liste .

La caution, dans certains cas et chose normale .

Re: Chèque de 400 euros de caution

VanniR — Wed, 04 Oct 2017 07:10:12 GMT

Comme dit au dessus, c'est mon fils qui est fiché préventel. Je ne le suis pas. Il n'est donc pas normal que je doive payer. Le service client ne veut rien entendre et ne peut soit disant pas retirer cette demande de caution

Re: Chèque de 400 euros de caution

johann — Wed, 04 Oct 2017 08:10:15 GMT

@VanniR

Si se sont les conditions, il vas sans doute falloir faire avec .

Tu peux toujours voir la réponse du service réclamation .

Re: Chèque de 400 euros de caution

VanniR — Wed, 04 Oct 2017 08:13:10 GMT

Non vraiment pas.

Le service réclamation? normalement je ne peux pas le joindre car je ne suis pas encore officiellement client.

Dans ce cas au revoir orange!

Re: Chèque de 400 euros de caution

Maxou9 — Wed, 04 Oct 2017 08:57:51 GMT

Bonjour @VanniR

Effectivement c'est la solution.
Tu peux aussi voir si le fichage est dans la légalité...

Re: Chèque de 400 euros de caution

johann — Wed, 04 Oct 2017 09:34:26 GMT

@VanniR

Tu as pris contact directement avec préventel .

Re: Chèque de 400 euros de caution

VanniR — Wed, 04 Oct 2017 09:35:27 GMT

Il faut envoyer un courrier, ce qui coûte de l’argent, et attendre 3 semaines pour espérer une réponse. Autant rester chez mon opérateur!

Re: Chèque de 400 euros de caution

Yola68 — Fri, 04 May 2018 11:37:42 GMT

Bonjour, je suis cliente Orange mobile depuis plus de 20 ans ayant été dans les premières avec mon époux à souscrire à un forfait, nous avons quatre enfants et à chaque fois nous avons souscrit à un forfait maintenant nous avons encore trois forfait à notre nom et quant on a voulu souscrire pour notre petit dernier , orange à réclamer 265 € de caution, je n'ai évidemment pas donné suite et je suis choquée ... comment peut on se conduire ainsi avec ses clients ?!?!?!

Re: Chèque de 400 euros de caution

johann — Fri, 11 Jun 2021 08:45:54 GMT

Salut @Yola68

Concernent la caution, voir ce fil de discution .

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Caution-de-265-euros/m-p/1535597/highlight/true#M48379

Re: Chèque de 400 euros de caution

Maxou9 — Fri, 04 May 2018 17:19:47 GMT

Bonjour @Yola68

Essai de voir avec le service client par Echat depuis ton espace client.
Si tu ne trouve pas de solution Bin tu peux toujours faire une demande de Rio et aller voir ailleurs... Dans le cas où tu désir rester sur le réseau Orange bon nombre d'opérateur virtuel propose des forfaits sur le réseau Orange tout en étant plus compétitif en terme de prix et de contenu...

Re: Chèque de 400 euros de caution

Linou69 — Wed, 09 Jan 2019 23:26:10 GMT

Bonjour,
Les méthodes de ventes téléphoniques sont innaceptables.
Je m'étais faite avoir par une offre alléchante chez sosh a l'époque. La conseillère ne m'avait pas transmise les montants exacts des forfaits. Je reçois ma sim rempli la fiche de rétractation renvoie la sim sans l'avoir décrochée.
Une société de recouvrement me demande de payer 36 euros que je fini de payer amèrement.
Je viens de valider par téléphone un nouveau forfait open up 50go la conseillère me vend des offres "privilèges" pour ma fidélité. Réduction + ODR... sans bien évidement me parler des 400 euros de caution que je découvre en pièces justificatives et qui semble t'il seront encaissés. Je suis écoeurée et vais me rétracter dès demain. 400 euros de trésorerie simple et en masse au vu de leur technique proche de la vente forcée c est une honte.
Fille d'un salarié France telecom qui est parti du groupe au bon moment! Je pensais pouvoir faire confiance encore à un opérateur mais en vain.

Re: Chèque de 400 euros de caution

johann — Thu, 10 Jan 2019 06:09:53 GMT

Salut @Linou69

Dans certains cas orange demande une caution .

Un conseiller de passage que je salue pourra t'en dire plus .

Re: Chèque de 400 euros de caution

Vynie — Thu, 10 Jan 2019 13:12:58 GMT

Bonjour @Linou69

Afin de vérifier votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de commande commençant par X01 ainsi que votre adresse postale.

Je reste à votre disposition,

Vynie.