sujet Re : Etalement de mobile impossible dans gérer mon offre mobile

Etalement de mobile impossible

PG1505 — Wed, 04 Oct 2017 07:40:58 GMT

Bonjour,

J'ai un contrat Open, incluant 2 contrats avec mobile, j'aimerais en souscrire un 3ème mais impossible d'avoir l'étalement de mobile quand je vais sur le site, on me demande de payer la totalité, est ce normal ?

Faut-il tout rembourser alors que ce ne sont pas les mêmes lignes pour pouvoir en bénéficier ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Re: Etalement de mobile impossible

johann — Wed, 04 Oct 2017 07:51:30 GMT

Salut @PG1505

Au cas que tu aurais déjà souscrit une autre offre avec l'étalement,

ceci pourrait en être la cause .

Tu peux voir la question par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Re : Etalement de mobile impossible

Spidey_ — Wed, 04 Oct 2017 16:06:45 GMT

Bonjour,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

Re: Re : Etalement de mobile impossible

PG1505 — Thu, 19 Oct 2017 11:21:30 GMT

Merci. Je vous ai tout envoyé en mail privé.