sujet Re: Appels sortants interdit dans gérer mon offre mobile

Appels sortants interdit

Yazilal — Thu, 05 Oct 2017 19:54:48 GMT

Bonjour,

Suite au choix de l'offre Open Play, la portabilité de mon numéro de téléphone devarai normalement être effectué aujourd'hui entre 11h et 15h, mais jusqu'à présent toujours rien, pas d'appels sortant ni d'accès internet (4G, ... )

sachant que j'ai bien suivi les instruction et j'ai appelé le numéro 0 800 100 740 pour l'activation de ma carte Sim et la j'attend toujours la levée de la restriction!!!! est-ce que c'est normale? pouvez-vous faire quelques chose et résoudre le problème.

Merci

Cordialement

Re: Appels sortants interdit

johann — Fri, 06 Oct 2017 05:14:26 GMT

Salut @Yazilal

Le "orange fr " s'affiche sur l'écran , les données

sont activées , sinon retitre la sim 2/3 minutes, puis

tu la remet, sauf si de ton mobile il s'agit d'un iphone,

la tu réinitialises les paramètres réseau .

Re: Appels sortants interdit

Yazilal — Fri, 06 Oct 2017 08:25:19 GMT

Merci de votre réponse,

Oui le "Orange F" s'affiche bien sur l'écran mais impossible d'emettre un appel, d'envoyer un sms ou d'avoir une connexion internet!!!

Re: Appels sortants interdit

johann — Fri, 06 Oct 2017 08:30:11 GMT

@Yazilal

Tu peux voir la question par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi .