sujet Re: LES 3 NUMEROS PREFERES dans forfait open mini dans gérer mon offre mobile

LES 3 NUMEROS PREFERES dans forfait open mini

mivadu65 — Wed, 15 Jan 2014 15:43:01 GMT

j'ai enregistré mes trois numéros préférés soit 3 numéros de portable, je ne les vois pas quand je consulte mon compte client, pourquoi ? je voudrais tout de même bien être sûre qu'ils ont été pris en compte, merci de me dire ce qu'il en est

Re : LES 3 NUMEROS PREFERES dans forfait open mini

johann — Wed, 15 Jan 2014 17:36:29 GMT

Salut mivadu

Installe l'application orange est moi et tu les retrouveras facilement.

l'application, tu la trouveras ici

Sinon, fait un tour dans ton espace client/compte mobile,

onglet: mes N° préférés

Re : LES 3 NUMEROS PREFERES dans forfait open mini

Josie — Thu, 16 Jan 2014 09:19:28 GMT

Bonjour,

Je peux vérifier si vos 3 numéros préférés sont pris en compte. Pour ce faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées par message privé.

Cordialement.

Re : LES 3 NUMEROS PREFERES dans forfait open mini

cruelladenfer22 — Tue, 18 Feb 2014 18:00:03 GMT

Bonsoir

Même problème que dans le message initial. Je viens de souscrire à open mini. J'ai mis à jour mes numéros préférés, mais je ne peux voir s'ils ont bien été pris en compte.

Comment savoir s'ils ont été pris en compte ? quand on va dans le menu "mes numéros préférés", ils n'apparaissent pas.

Et sachant qu'au bout de trois changement, on est facturé...

Merci pour voter aide

Re : LES 3 NUMEROS PREFERES dans forfait open mini

Josie — Wed, 19 Feb 2014 07:29:33 GMT

Bonjour,

Je peux vérifier votre dossier. Pour ce faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées par message privé.

Cordialement.

Re : LES 3 NUMEROS PREFERES dans forfait open mini

cruelladenfer22 — Wed, 19 Feb 2014 18:57:18 GMT

Bonsoir

Ok mais comment dois-je procéder ? Quand je vais dans messages privés, je dois rentrer une adresse mel de destinataire. Quelle est cette adresse ?

Cordialement

Merci

Re : LES 3 NUMEROS PREFERES dans forfait open mini

Ugilau — Sat, 07 Jun 2014 10:33:00 GMT

Bonjour,

Utilisateur depuis presque 2 ans de cette possibilité "3 n° préférés :

Qu'est-ce que c'est cette histoire de facturation au bout de trois changement de numéro ?

" illimité" mais pas trop : 3 changements... publicité mensongère . Pourquoi cette limitation ?

Puis-je savoir où trouver la réglementation de cette option 3 numéros préférés sur le site Orange ( pas trouvée) ?

Cordialement

Ugilau

Re : LES 3 NUMEROS PREFERES dans forfait open mini

Monique — Tue, 10 Jun 2014 07:29:48 GMT

Bonjour Ugilau,

Vous trouverez toutes les indications pour modifier vos numéros préférés en cliquant ICI

Bonne journée.

Re : LES 3 NUMEROS PREFERES dans forfait open mini

k-rine — Thu, 26 Jun 2014 07:20:58 GMT

Bonjour,

Ce qui est étonnant c'est que rien n' indique que les 3 numéros ne sont pas enregistrés après la manipulation (simple donc pas de raison de se tromper)

Il y a donc un problème sur le site!

Cela fait plusieurs mois que je pensais ces numéros enregistrés ... Donc dépassements de forfait régulièrement!

Un webconseiller pourrait-il prendre contact avec moi.

Merci par avance,

Bonne journée

Re : LES 3 NUMEROS PREFERES dans forfait open mini

Bernard — Fri, 27 Jun 2014 07:23:21 GMT

K-rine bonjour,

Si vous désirez que je consulte votre dossier, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, compte internet) en message privé.

Cordialement.

Re : LES 3 NUMEROS PREFERES dans forfait open mini

xoris — Fri, 01 Aug 2014 06:55:24 GMT

Bonjour

Je dispose de ce forfait depuis un bon mois. En boutique j'ai donné 3 numéros qui n'ont pas été pris en compte.

J'ai recommencé l'opération sur le site interne : 2 numéros sur 3 s'affichent maintenant. Le premier ne semble pas prise en compte (c'est le numéro de chez mois inclus dans l'offre). Est-ce normal ?

Malgré l'affichage des 2 numéros préférés pris en compte le temps est décompté de mon forfait voix 1h dans la jauge et le décompté détaillé ? Avez vous remarqué ce problème ?

Cordialement

Re : LES 3 NUMEROS PREFERES dans forfait open mini

Josie — Thu, 07 Aug 2014 08:46:10 GMT

Bonjour xoris,

Afin de vérifier si vos 3 numéros préférés sont bien pris en compte, je vous invite à me communiquer vos coordonnées complètes ( nom, prénom, adresse, no de mobile ) ainsi que les no choisis par message privé.

Cordialement.

Re : LES 3 NUMEROS PREFERES dans forfait open mini

mo2notebook — Thu, 14 Jan 2016 21:10:30 GMT

Bonjour,

J'ai le même souci, j'avais appelé le numéro de téléphone pour les trois numéros préférés qui devaient être pris en compte, manque de bol cela n'avait pas marché et a entrainé du hors forfait...

Je viens de les enregistrer par internet mais je ne peux voir si ils ont été pris en compte ou non...

Pouvez-vous m'aider ?

Bonne soirée

Re : LES 3 NUMEROS PREFERES dans forfait open mini

johann — Fri, 15 Jan 2016 06:47:30 GMT

Salut à vous

@mo2notebook

Les numéros préférés, ne sont activés que sous 48h

et tu reçois un sms de confirmation

Re : LES 3 NUMEROS PREFERES dans forfait open mini

Monique — Mon, 18 Jan 2016 08:05:28 GMT

Bonjour @mo2notebook,

Puis-je vous aider ? si vous le souhaitez, vous pouvez m'indiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client pour que je consulte votre dossier et vous renseigne.

Bonne journée.

Re : LES 3 NUMEROS PREFERES dans forfait open mini

lechariot — Tue, 22 Mar 2016 04:52:15 GMT

Bjr,

même souci que les autres. Où et comment vous envoie-t-on un message privé? si c'est encore vous, vu la date..;merci

Re : LES 3 NUMEROS PREFERES dans forfait open mini

gerard44 — Fri, 20 May 2016 08:29:31 GMT

Bonjour

j'ai voulu verifier sur le site web, quels étaient mes 3 numero favoris, rien n'apparaissait

j'ai donc remis mes 3 numeros, il n'apparaissent toujours pas ..... et on est averti que les prochains changements seront facturés 3€

pourquoi ne peut on pas voir ces 3 numeros, on ne sait pas si ils sont bien pris en compte, quand je regarde ma facture mes numeros favoris sont decompté...

Re : LES 3 NUMEROS PREFERES dans forfait open mini

Naja85 — Tue, 28 Jun 2016 12:22:57 GMT

Bonjour,

J'ai eu la désagréable surprise de recevoir ce matin un message d'Orange m'indiquant que mon forfait était dépassé. Il est vrai que j'ai eu une conversation d'une quarantaine de minutes ce week-end mais comme il s'agissait d'un de mes numéros préférés, je ne me suis pas inquiétée. Sauf que j'ai reçu ce message d'Orange. Et en consultant mon compte. Surprise ! le numéro en question n'était plus sur la liste de mes préférés.J'avais eu le même problème il y a quelques mois et c'est un conseiller d'Orange qui l'avait enregistré. Que s'est-il donc passé ? Est-ce parce qu'il s'agit d'un numéro de chez Free ? (le conseiller m'avait pourtant assuré que le numéro préféré pouvait être de chez n'importe quel opérateur). J'ai réenregistré le numéro mais il n'apparaît pas pour le moment (peut-être faut-il attendre le message de confirmation).

Merci de vos conseils.

Re : LES 3 NUMEROS PREFERES dans forfait open mini

pat21 — Tue, 28 Jun 2016 12:53:29 GMT

Bonjour @Naja85

Le numéro préféré est activé sous 48 heures.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/numeros-preferes-declarer-ou-modifier_40107-40548

Cordialement

Pat21

Re : LES 3 NUMEROS PREFERES dans forfait open mini

Naja85 — Tue, 28 Jun 2016 15:51:16 GMT

Merci @pat21

Mais comment cela se fait-il qu'il ait été supprimé ? D'autant plus que c'est un conseiller Orange qui l'avait enregistré en septembre 2015.

Et comme je ne consulte pratiquement jamais mon compte et donc mes numéros préférés (je n'avais d'ailleurs aucune raison de le faire), je ne sais pas depuis combien de temps il a été supprimé.

Résultat : je n'ai plus de forfait, donc je ne peux plus passer d'appel avant son renouvellement, à savoir dans plus de 3 semaines !!! Pas intérêt à y avoir une urgence !