sujet Re: Service Homologation Orange dans gérer mon offre mobile

Service Homologation Orange

thomas0216 — Sat, 14 Oct 2017 18:08:57 GMT

Malgré une commande en cours et l'envoi de document je m'aperçois qu'en parcourant le forum que le service homologation d'Orange est très peu communicatif même voire totalement absent afin de répondre clairement aux attentes des clients et afin de les informer de l'état de leurs commande et du bon traitement des documents.

Il n'est pas normal en l'état actuel que l'opérateur historique fasse la sourde d'oreille surtout quand celui-ci se permet de débiter de votre compte dans l'attente de la réception des documents un montant a titre de marge correspondant au montant de mobile sans contrat.

Le faite de laisser trainer les choses par Orange , cela fait de la trésorerie dormante dans les caisses d'Orange!!!

Cela ressemble ni plus ni moins a une tentative d'extorsion de fonds en prenant en otage l'argent des clients car pendant ce temps là le délai de rétractation s'épuisse faute de réaction du service homologation tant en gardant votre argent provisoirement

Re: Service Homologation Orange

johann — Tue, 11 Feb 2020 11:36:05 GMT

Salut !!! @thomas0216

Le bureau des doléances se trouve ici : : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

De même que le délais d'homologation est assez long actuellement .

Re: Service Homologation Orange

thomas0216 — Sun, 15 Oct 2017 07:10:13 GMT

Le bureau des doléances n'est peut être pas ici mais le service homologation ne précise en aucun cas que le délai peut être long lors du passage de commande.

Par ailleurs si le service homologation n'est pas en mesure de répondre aux clients car déborder par les promotions et nouvelles offres je les invitent a recruter du personnel afin de réduire le délai d'attente.

Re: Service Homologation Orange

johann — Tue, 11 Feb 2020 11:37:15 GMT

@thomas0216

Voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Forfait-open-plat-30-go-mobile-toujours-en-cours-d-activation/m-p/1387235#M53531

Re: Service Homologation Orange

Maxou9 — Sun, 15 Oct 2017 16:17:51 GMT

Bonjour @thomas0216

On peut aussi signaler ici que d'autres pour pas dire tous propose des procédures totalement dématérialiser ou TOUT ce fait en ligne en quelques minutes. Avec une prise d'abonnement effective en 3 jours.
C'est pas la peine chez Orange d'avoir comme slogan ''on vas vous faire vivre le numérique'' quand on vois a quels points vous compliqué les choses....

Re: Service Homologation Orange

jj-225 — Sat, 30 Dec 2023 17:26:07 GMT

@thomas0216 a écrit :
Malgré une commande en cours et l'envoi de document je m'aperçois qu'en parcourant le forum que le service homologation d'Orange est très peu communicatif même voire totalement absent afin de répondre clairement aux attentes des clients et afin de les informer de l'état de leurs commande et du bon traitement des documents.

Il n'est pas normal en l'état actuel que l'opérateur historique fasse la sourde d'oreille surtout quand celui-ci se permet de débiter de votre compte dans l'attente de la réception des documents un montant a titre de marge correspondant au montant de mobile sans contrat.

Le faite de laisser trainer les choses par Orange , cela fait de la trésorerie dormante dans les caisses d'Orange!!!

Cela ressemble ni plus ni moins a une tentative d'extorsion de fonds en prenant en otage l'argent des clients car pendant ce temps là le délai de rétractation s'épuisse faute de réaction du service homologation tant en gardant votre argent provisoirement

je confirme que orange fait pas sont travaille corectement dans la mesur ou jet envoyer tou les document manda cpa etc et que la ligne et résilié et qu'orange fait leurs choux gras pour prélevé commême alor que ces résilié et nassume pas leurs erreur voila moi mon contrat a été résilié et sa ce permet de prélevé commême