sujet Re: Annuler ma commande dans gérer mon offre mobile

Annuler ma commande

Aminedu33 — Sat, 28 Oct 2017 11:07:47 GMT

Bonjour
Je souhaiterais annuler ma commande en ligne. Jzi souscrit le 27 oct et ma commande est en cours de préparation.
Orange 30 min pour les avoir en ligne c'est honteux même SFR fait pas pire.
Je serai remboursé dans quel délai ?

Cordialement

Re: Annuler ma commande

johann — Sat, 28 Oct 2017 11:22:19 GMT

Salut @Aminedu33

Si ce n'est pas déjà trop tard ,tu peux voir la question au 3900

ou par "chat "le mieux depuis ton PC via ton espace client/

compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

En complément : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

Re: Annuler ma commande

Aminedu33 — Sat, 28 Oct 2017 11:28:00 GMT

Dans quelle rubrique il faut y aller car je suis dans mon espace client mais impossible de trouver les données mentionnées ci dessus

Re: Annuler ma commande

johann — Sat, 28 Oct 2017 11:54:08 GMT

@Aminedu33

Si tu causes du service " chat"

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Re: Annuler ma commande

Aminedu33 — Sat, 28 Oct 2017 14:12:59 GMT

Le service clientèle d'Orange est catastrophique. 30 min d'attentes jamais vu une telle incompétence. De plus ma commande a été prélevée et en cours de validation.si j'annule ma commande, je serai remboursé dans quel délai ?
Cordialement

Re: Annuler ma commande

johann — Sat, 28 Oct 2017 14:28:46 GMT

@Aminedu33

Que 30 minutes d'attente pour un Samedi,

Moi je viens de lancer un "chat" même pas 5 minutes d'attente .

Concernent le remboursement compte une 10 zènes de jours .