sujet Re : En attente de ma commande ; Suivi de commande indefini dans gérer mon offre mobile

En attente de ma commande ; Suivi de commande indefini

Sheynouuune — Wed, 11 Sep 2013 16:57:59 GMT

Bonjour ,

j'ai passée une commande d'Iphone avec un forfait le 28/08/2013 , contrat reçu le 29 aout . j'envoi tout les papiers demandée . La commande etait estimé le 02/09 mais toujours rien . Le 08/09 je prend contact avec un conseiller qui me dit qu'il manque des papiers ceux pourquoi ma commande n'est pas validée . Mardi 10 septembre je renvoi tout par mail et recois un mail de confirmation de la bonne reception de mon mail. Aujourdhui je me connecte sur mon suivi de commande ou il y a marqué "indéfini

Nous sommes en attente d'un élément de votre part. La commande vous sera expédiée dès réception de ce dernier "

Alors que j'ai renvoyé tout les papiers demandée ! Je ne comprend pas pourquoi pourriez vous m'expliqué pour quelle raison j'ai toujours celà et quand recevrais - je enfin ma commande que j'attends dessesperement depuis 10 jours !

Si un conseiller pourrais prendre contact avec moi pour m'eclairer ça serais genial ,

Merci et bonne journée

Re : En attente de ma commande ; Suivi de commande indefini

Titange — Wed, 11 Sep 2013 17:16:10 GMT

Tu n'es pas le seul dans ce cas.

Visiblement, tous ceux ayant commandé sur le site depuis fin août ont le même problème et le même message dans le suivi de leur commande (y compris moi..).

Impossible d'avoir un conseiller au téléphone, et aucune réponse n'est apportée ici.
Personnellement j'ai demandé l'annulation de ma commande, et même là on est pas rendu.. -_-

Re : En attente de ma commande ; Suivi de commande indefini

Sheynouuune — Wed, 11 Sep 2013 20:35:07 GMT

Ca m'enerve trop serieux , j'en est marre d'attendre ! Meme sfr ils sont pas comme ça . Ils nous mettent pas des " vents " et nous repondent .

Que dois -je pour recevoir mon Iphone !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!???

Re : En attente de ma commande ; Suivi de commande indefini

fred85 — Wed, 11 Sep 2013 21:40:24 GMT

Bonjour tous le monde je suis dans le meme cas que vous . J ai passer ma commande le 2 septembre mais apres avoir laisser un message sur le forum expliquant mon cas le 10 septembre , un web conseiller a prit contact avec moi dans l heure qui suivi et c est occuper de ma commande , je recois mon tel demain le 12

Re : En attente de ma commande ; Suivi de commande indefini

Titange — Wed, 11 Sep 2013 21:50:31 GMT

Très heureux pour toi @fred85. =)

Espérons qu'il en soit de même pour nous..

En tous cas, merci pour ton retour. ^^

Re : En attente de ma commande ; Suivi de commande indefini

Sheynouuune — Wed, 11 Sep 2013 21:56:23 GMT

Oui , je suis aussi contente pour toi @fred85. !

J'espere qu'il en sera de même pour nous @titange et que l'on aura de la chance de recevoir nos telephone tres rapidement !

Re : En attente de ma commande ; Suivi de commande indefini

fred85 — Wed, 11 Sep 2013 22:13:49 GMT

idem j espère que sa va s arranger pour vous et que vous serez livrer rapidement . Vous devriez laisser un message expliquant clairement votre cas dans le sujet de discution créé par xms54 juste en dessous de celui si , car c la que j ai laisser le mien et que la conseillére a pris contact avec moi rapidement . bon courage a vous

Re : En attente de ma commande ; Suivi de commande indefini

Sheynouuune — Wed, 11 Sep 2013 22:27:31 GMT

D'accord merci du conseil , je vais esseyer

Re : En attente de ma commande ; Suivi de commande indefini

Cece78230 — Fri, 08 Nov 2013 07:56:20 GMT

Bonjour
J ai passer commande d un forfait avec téléphone le 05/11/2013
J ai renvoyer par mail les document et depuis pas de réponse
J aimerai vraiment s avoir ou en ai ma commande
Merci