sujet Re: Femtocell dans gérer mon offre mobile

Femtocell

Swann-2017-MP — Sun, 29 Oct 2017 09:51:11 GMT

Bonjour,

J'ai bien reçu ma Femtocell il y a 3 jours. Bien reçu les SMS. Bien installé la chose : tous les voyants marchent bien. Sauf que rien n'est changé : la réception et l'émission de mes appels sur mobile sont toujours aussi calamiteuses.

De plus je ne peux pas ajouter d'utilisateurs.

J'ai fait toutes les vérifications indiquées sur le site d'Orange, sans plus de succès.

Que faire?

Là j'ai besoin de l'aide d'un-e bon-ne technicien-ne.

Help! Et merci d'avance

Swann-2017-MP

Re: Femtocell

melet39 — Sun, 29 Oct 2017 10:10:49 GMT

bonjour @Swann-2017-MP

éssaie de la sébrancher pendant 2 heures et rebrancher

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/optimiser-votre-couverture-avec-la-femtocell/femtocell-installer_63877-64725

cdt

Re: Femtocell

johann — Sun, 29 Oct 2017 11:04:26 GMT

Salut à vous @Swann-2017-MP

Au cas que ton mobile se trouve en mode 4G, passe en 3G pour voir le résultat .

Re: Femtocell

Swann-2017-MP — Mon, 30 Oct 2017 09:28:49 GMT

Bonjour!

J'ai suivi votre conseil hier et obtenu le même résultat qu'avant.

J'ai pensé ensuite que le problème venait peut-être de mon mobile, qui est un ancien Samsung/Bouygues.

J'ai mis ma carte Sim dans le mobile Samsung/Orange plus récent de mon ami et la FEMTOCEL MARCHE impeccablement!

Maintenant, autre question : comment faire pour que ça marche sur mon Samsung/Bouygues?

C'est un Player 5 S5560

Le numéro du modèle : GT-S55601

Merci de votre attention

Re: Femtocell

Swann-2017-MP — Mon, 30 Oct 2017 09:32:04 GMT

Merci Johan,

Malheureusement ce n'est pas un G4!

Pour résumer, la Femtocell marche à présent sur un autre mobile (voir ma réponse à votre collègue)

Et je me demande comment la faire fonctionner sur mon propre mobile...

Re: Femtocell

johann — Mon, 30 Oct 2017 09:40:08 GMT

Salut @Swann-2017-MP

Il faut que le mobile soit compatible au minimum 3G .

Le mobile dont tu causes ne l'est pas .

Re: Femtocell

Swann-2017-MP — Mon, 30 Oct 2017 09:44:29 GMT

Aaaahhh tout s'explique!

ok, merci

Re: Femtocell

johann — Mon, 30 Oct 2017 09:59:46 GMT

@Swann-2017-MP

Un C/C :

Prérequis

Vous devez disposer :

D’un port Ethernet libre sur votre box.
D’une prise électrique disponible proche de votre box.
D’un téléphone mobile compatible 3G minimum.

Vas falloir te moderniser :manwink:

Re: Femtocell

Swann-2017-MP — Tue, 31 Oct 2017 08:39:03 GMT

bah oui j'attendais d'avoir une bonne excuse pour changer de mobile... La voilà!:smileyhappy:

Re: Femtocell

luneblanche — Mon, 05 Feb 2018 17:30:46 GMT

bonjour j'espère pour toi que sa mieux m'intenant car moi je vient d'en acheter un et j'attend le sms .si c'est mieux tu nous le dit depuis le 29/10/2017.

a bientôt

Re: Femtocell

johann — Mon, 05 Feb 2018 17:38:41 GMT

Salut @luneblanche

Femtocell orange et un mobile avec un abonnement orange ?

Si s'est le cas, et tu as bien suivi les consignes d'installation

Sinon tu peux ce qui en est au 3900 ou par Chat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Entre temps tu peux toujours utilisé le mobile en wifi via

la livebox .

Au fait, tu possèdes quoi comme mobile ?