sujet Re: Offre mobile Open dans gérer mon offre mobile

Offre mobile Open

PG1505 — Sun, 05 Nov 2017 10:23:58 GMT

Bonjour,

Je viens de souscrire à un forfait mobile prix avangeux Open.

J'ai souscris à l'offre Mini 5Go à 6,99 € (11,99 € - 5€ pendant 12 mois), j'ai eu la confirmation par mail de ce tarif.

J'ai bien reçu ma carte SIM que j'ai activée mais lorsque je vais sur mon espace client la même offre est passée à 11,99€ (soit 16,99 € - 5€ pendant 12 mois)...

Est ce que quelqu'un aurait une explication à ce changement de tarif ? Si c'est le cas je souhaiterais résilier tout de suite ce contrat car c'est de la publicité mensongère.

Merci d'avance pour vos réponses.

Re: Offre mobile Open

johann — Sun, 05 Nov 2017 10:36:50 GMT

Salut @PG1505

Moi je vois ceci depuis le portail

==================

Concernent les 5€ de réduction, faut éventuellement remplir et

renvoyer un coupon : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

Re: Offre mobile Open

PG1505 — Sun, 05 Nov 2017 17:22:59 GMT

Je vous ai envoyé par mail privé le récapitulatif de ma commande qui ne correspond pas du tout à 11,99 €

Re: Offre mobile Open

johann — Mon, 06 Nov 2017 06:54:01 GMT

Salut @PG1505

A ce moment la, faudrait voir ou se trouve le problème

avec le service client, tu peux le faire par "chat "

le mieux depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi

Re: Offre mobile Open

Valentine_ — Mon, 06 Nov 2017 11:13:10 GMT

@PG1505 bonjour,

Afin de prendre en charge votre demande merci de me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

-référence commande en X

- numéro de ligne mobile

- numéro client

- date de naissance

Bonne journée.

Valentine_

Re: Offre mobile Open

PG1505 — Mon, 06 Nov 2017 14:06:31 GMT

Je viens de vous transmettre toutes mes coordonnées en message privé.