sujet Re: Soucis de facture dans gérer mon offre mobile

Soucis de facture

Schouw — Tue, 07 Nov 2017 07:50:34 GMT

Bonjour,

je me trouve face à un problème que je ne peux solutionner. Voilà le problème. Sur le site orange ma facture est notée comme payée mais quand j'appel le 740 on me dit que ma facture est impayée. Jusque là tout va bien je vais pour payer ma facture impossible que se soit par le 740 ou bien en ligne et rajoutons à ça que ma ligne a été suspendue car lorsqu'on m'appel mon numéro est non attribué.

Si quelqu'un a une idée pour solutionner cela je suis preneuse car ça devient impossible je ne peux pas travailler.

Merci pour votre aide

Re: Soucis de facture

cledefa — Tue, 07 Nov 2017 07:54:16 GMT

Bonjour,

@Schouw

Le mieux est d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Re: Soucis de facture

Schouw — Tue, 07 Nov 2017 08:18:13 GMT

D'accord je vais faire ça merci beaucoup d'avoir pris le temps de répondre.

Re: Soucis de facture

AlexandreK — Wed, 08 Nov 2017 09:44:46 GMT

Bonjour @Schouw,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Soucis de facture

AlexandreK — Thu, 09 Nov 2017 11:27:50 GMT

Bonjour @cledefa,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

AlexandreK

Re: Soucis de facture

cledefa — Fri, 10 Nov 2017 08:44:32 GMT

Bonjour,

@AlexandreK

Je n'ai pas de souci, j'ai juste fourni une FAQ à un questionneur...

Re: Soucis de facture

madison123 — Mon, 30 Sep 2019 16:01:41 GMT

bonjour j ai le meme problème j aimerais votre aide s’il vous pait

Re: Soucis de facture

AlexandreK — Wed, 02 Oct 2019 08:38:59 GMT

Bonjour @madison123,

Que puis-je pour vous ?

AlexandreK