sujet Re: Arnaque Echopass dans gérer mon offre mobile

Arnaque Echopass

Anita1309 — Mon, 13 Nov 2017 12:41:47 GMT

Bonjour,
J'ai moi aussi été victime d'une arnaque à Echopass B-games. Je suis prélevée toutes les semaine 2.99€ pour un abonnement auquel je n'ai jamais souscrit. J'ai appelé Orange qui me dit que malheureusement ils ne peuvent rien faire, si ce n'est annuler mon abonnement. Ce que je ne comprends pas c'est qu'ils ont la possibilité de résilier cet abonnement mais quand il s'agit de me rembourser ils ne peuvent rien faire, alors que la conseillère m'a très clairement dit que c'était un acte frauduleux! Donc c'est très simple, j'ai 3 lignes chez eux ainsi que la box et la télé, si aucun geste n'est fait je résilie tous mes abonnements, sachant que je ne suis plus engagée! C'est inadmissible, cela veut dire qu'ils sont capables de nous prélever de l'argent mais absolument pas de nous protéger. C'est honteux! Est-ce que quelqu'un a réussi à être remboursé?
Merci beaucoup.
Anita1309

Re: Arnaque Echopass

johann — Mon, 13 Nov 2017 14:58:03 GMT

Salut @Anita1309

Quelques fois on fait par mégarde un clic la ou il ne faudrait pas,

ou un enfant joue avec le mobile, et déjà on est abonné

à ce genre de chose .

Pour un remboursement, déposer une réclamation .

Au fait tu as vérifié si le service achat sms + est désactivé :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Idem concernent internet +

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Re: Arnaque Echopass

Anita1309 — Mon, 13 Nov 2017 15:25:14 GMT

Bonjour Johann,
Merci pour ta réponse. La conseillère que j'ai eu a bloqué tout ce qui était achats multimédia et sms donc ça devrait être bon. Ce qui est très bizarre c'est que les heures auxquelles j'aurais a priori souscrit à ces offres, correspondent à chaque fois à des moments où je suis sur mon lieu de travail et sans mon téléphone....De toute façon je compte tout résiler parce que ce n'est absolument pas normal de n'avoir aucun recourt.

Re: Arnaque Echopass

chrisT14 — Mon, 13 Nov 2017 18:45:21 GMT

toute les réponses a ce problème sont les meme: par mégarde avez vous appuyé sur ...... nous sommes tous des simplets et devons nous en prendre non pas a l'arnaqueur mais a nous meme

DE QUI SE MOQUE T 'ON????

Re: Arnaque Echopass

Joel29217 — Wed, 03 Jan 2018 16:44:05 GMT

Bonjour,

Moi j'ai été victime de cette arnaque, Orange ne fait rien ??

Il n'y a pas de mobilisation sur un forum pour rembourser cette arnaque.

ORANGE DOIT REMBOURSER OU NOUS QUITTERONS CE PETIT FOURNISSEUR, dans l'esprit.

Joel