sujet Re : Bug de carte SIM dans gérer mon offre mobile

Bug de carte SIM

Helene27 — Sat, 11 Nov 2017 11:53:33 GMT

Bonjour!

J'ai récemment reçu une nouvelle carte SIM orange (j'etais chez Free auparavant) avec le forfait a 6.99€ et 5Go de data. La carte a tres bien fonctionné pendant la semaine et le vendredi soir elle n'était plus détéctée par mon téléphone (Wiko Sunny avec double Sim) J'etains et rallume le téléphone, je change la carte d'emplacement de carte sim rien ne se passe elle n'est pas détéctée. Il devait y avoir une portabilité de mon numéro Free a effectuer et on m'a donné un numéro provisoire Merci de votre aide:manhappy:

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Bug de carte SIM

johann — Sat, 11 Nov 2017 10:53:20 GMT

Salut @Helene27

Clique sur " options" en haut à droite de ton post, puis " modifier"

et tu supprimes le numéro d'appel .

Concernent la carte sim, elle est activée ?

Re : Bug de carte SIM

PhilippeG — Tue, 14 Nov 2017 11:04:40 GMT

Bonjour @Helene27 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne porté et non le temporaire

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

- Les 13 chiffres figurant derrière la sim

PhilippeG