sujet Re: PUK2 dans gérer mon offre mobile

PUK2

Angela2 — Mon, 26 Oct 2015 20:47:36 GMT

Suite a une mauvaise manip j'ai mis un numero dans ma "liste noire" pour le debloquer il faut aller dans parametre bref ect ect il mon demamder le code Pin2 que je ne connais pas puis jai mis 3 fois un Code PIN2 mauvais il me demande donc le code PUK2 j'aimerai savoir comment je peux l'avoir sans passer 1h au tel avec leservices client?

Re : PUK2

Theo066 — Mon, 26 Oct 2015 22:01:09 GMT

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-puk/carte-sim-debloquer-le-code-pin2_49216-50083
Sur l'assistance, ils indiquent que le Puk2 est à obtenir auprès du service client, en boutique aussi ils ont la possibilité de l'avoir.

Re : PUK2

black-ice — Mon, 26 Oct 2015 23:28:24 GMT

bonjour,

concernant le code pin2 par defaut il s'agit de 00000000

si tu as deja rentré le code PIN2 3 fois de suite seul le service commercial peut intervenir car ce dernier est un code bien specifique

cdt,

Re : PUK2

Jeremy — Wed, 28 Oct 2015 08:51:32 GMT

Bonjour, à tous

@Angela2

Afin de vous communiquer votre code PUK2 je vous invite à me transmettre via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne mobile, votre n° client ainsi que le n° de votre carte SIM.

CDT
G-rm

Re : PUK2

bernard40 — Wed, 28 Oct 2015 22:05:11 GMT

Bonjour.
*************** Bernard, 06 ***********, 00************, 1**************************.

Merci.
Cordialement.t.

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re : PUK2

Jeremy — Thu, 29 Oct 2015 08:03:30 GMT

Bonjour @bernard40

Votre clé PUK2 vous a été communiquée par message privé. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable journée.

CDT
G-rm

Re: Re : PUK2

stephrest — Wed, 15 Nov 2017 18:28:07 GMT

code de sim

Re: Re : PUK2

johann — Wed, 15 Nov 2017 18:32:55 GMT

Salut/Bonsoir ! @stephrest

Tu causes de quoi exactement ?

Re: PUK2

stephrest — Wed, 15 Nov 2017 18:29:57 GMT

code puk a moi

Re: PUK2

johann — Wed, 15 Nov 2017 18:34:08 GMT

@stephrest a écrit :

code puk a moi

@stephrest

Voir cette page : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-puk/code-puk-obtenir-le-code-pour-debloquer-votre-carte-sim_135477-48824

En complément : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-puk/carte-sim-debloquer-a-l-aide-du-code-puk_135371-40512

En cas de problème, tu as la possibilité de " chatter " après ouverture

de la page avec un conseiller .

Re: Re : PUK2

Olivier99 — Fri, 08 Feb 2019 16:58:12 GMT

Re: Re : PUK2

johann — Fri, 08 Feb 2019 17:14:46 GMT

Salut/ Bonjour !!! @Olivier99

Si tu cherches la même info, lecture

Re: Re : PUK2

bg67 — Tue, 26 Mar 2019 14:15:49 GMT

Bonjour,

Titulaire d'une ligne Mobicarte depuis 2003, je ne retrouve plus mon code PIN2 suite à plusieurs changements de mobile.

Après 2 essais infructueux, je préfère réinitialiser ce code avant de tout bloquer.

Sur le site, la procédure de déblocage/réinitialisation du PIN2 nécessite un code PUK2 à obtenir auprès du Service Clients.

J'ai donc appelé le 3900 où il m'a été répondu qu'ils ne peuvent pas communiquer ce code, mais me proposent un renouvellement (payant) de ma carte SIM... Ben voyons !!!

Cette demande a déjà été initiée sur un autre fil il y a plus de 8 mois maintenant, sans aucune réponse d'Orange à ce jour, d'où son transfert ici.

J'ai essayé le Chat, mais j'obtiens un message d'erreur ou un retour à une "page de contact" sans contact...

Le moins que l'on puisse dire est que cela ne fait ni sérieux, ni professionnel !!!

Je reste bien sûr à disposition pour communiquer toute information nécessaire (n° de ligne, de carte SIM...)

Merci par avance.

Cordialement,

Re: Re : PUK2

JaziaA — Tue, 26 Mar 2019 14:24:55 GMT

Bonjour @bg67

Afin de vous aider merci de m'envoyer en message privé les informations suivantes :

Nom et prénom

Numéro de téléphone

Numéro client

Adresse postale

Adresse mail

Date de naissance

JaziaA

Re: Re : PUK2

bg67 — Fri, 29 Mar 2019 13:16:01 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Message privé avec les données demandées envoyé tout à l'heure.

Cordialement,

Re: Re : PUK2

bg67 — Fri, 17 Jul 2020 11:12:21 GMT

Bonjour,

Plus d'un an après, et bien... rien...

De toute façon, la sim a rendu l'âme et a dû être remplacée.

Donc, fin de cette demande qui n'aura jamais reçu de réponse...

Par contre, j'ai reçu le 06/07/2020 un sms m'indiquant la fin de mon numéro Privilège illimité au 11/08/2020.

Quelle est la justification de cette suppression que je n'ai JAMAIS demandée ?

Vu le non-traitement du précédent souci, je n'ose pas vraiment attendre de réponse, mais sait-on jamais ???

Il est parfois bon d'essayer d'espérer...

Merci par avance aux éventuels contributeurs.

Re: Re : PUK2

AlexandreK — Fri, 17 Jul 2020 15:42:33 GMT

Bonjour @bg67,

J’ai le plaisir de reprendre en charge votre demande. Je vous invite à contacter le service client Orange Mobicarte au 3900 du mobile ou bien d'un poste fixe qui pourront plus amplement vous informer car à notre niveau, nous n'avons pas la possibilité d’accéder aux dossiers Orange Mobicarte

AlexandreK.