sujet Re : Service Contentieux dans gérer mon offre mobile

Service Contentieux

Tom83110 — Thu, 27 Feb 2014 11:19:38 GMT

Bonjour, voilà un petit moment que ma ligne est résilié suite à un impayé, et pourtant je n''ai toujours pas reçu de courrier ou de demande de paiement.

J'ai bien appelé le service clientèle qui m'a confirmé que ma ligne était résilié et que je devais une certaine somme à Orange.

Cependant impossible d'avoir un moyen de contacté ce fameux service contentieux, on ne m'a pas donné de numéro de téléphone, d'adresse mail etc....

Est ce qu'une personne connaitrait un moyen de contact ?

Merci d'avance

Tom

Re : Service Contentieux

johann — Thu, 27 Feb 2014 11:30:05 GMT

Salut Tom

Voici l'adresse

ORANGE

Service Contentieux - 33732 BORDEAUX CEDEX 9

Re : Service Contentieux

Tom83110 — Thu, 27 Feb 2014 11:39:36 GMT

Merci beaucoup !

Re : Service Contentieux

cata974 — Thu, 18 Dec 2014 14:35:49 GMT

Suite à licenciement nous avopns eu des problèmes financiers et deux mois de factures mobiles sont restées impayées . Aujourd'hui nous avons pu résoudre le problème des finances . Nous avons fait appel au 456 afin de régler la facture et nous apprenons que la ligne est résiliée et nous avons été redirigé vers le service contentieux Que pouvons nous faire afin de régler cette situation

Re : Service Contentieux

strophe — Thu, 18 Dec 2014 14:49:41 GMT

@johann ,
4 eme Galaxy Grand 2

Re : Service Contentieux

Marine_D — Mon, 22 Dec 2014 09:16:52 GMT

Bonjour @cata974,

Vous allez recevoir un courrier du service contentieux vous invitant à régler la somme dûe.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Marine_D

Re : Service Contentieux

nbk — Tue, 20 Jan 2015 19:54:31 GMT

Bonjour,

Je souhaite également contacter le service contentieux.

Suite à un changement de formule internet, un problème de facturation est survenue. Après réception d'un courrier du service contentieux pour non paiement d'une facture, j'ai contacté immédiatemet le service client pour régler le problème. Suite à cette réclamation, ma demande à soit disant était prise en compte : le service client me contactant pour me dire que la facture avait était annulée mais aujourd'hui que je reçois un avis d'huissier. La plate forme orange me dit que ce n'est pas possible et le cabinet d'huissier me fournit le dossier evonyé par orange. Je règle auprès de l'huissier le montant demandé pour stopper la procèdure mais maintenant je souhaite avoir le contentieux pour régler le problème.

Après 3 appels au 3900, le problème reste intact

Comment faire?

Merci

Re : Service Contentieux

strophe — Tue, 20 Jan 2015 20:37:10 GMT

3970 ou deposer une reclamation sur http://contact.orange.fr

Re : Service Contentieux

pipoule2003 — Wed, 19 Aug 2015 13:49:15 GMT

bonjour je déterre le sujet et je m'en excuse.

suite a un probleme d'impayé je cherche un lien ou numero de tel du service contentieux,si quelqu'un l'a je suis preneur.merci

Re : Service Contentieux

johann — Wed, 19 Aug 2015 14:07:13 GMT

Salut @pipoule2003

Il me semble qu'il s'agit de cette adresse

ORANGE

Service Contentieux - 33732 BORDEAUX CEDEX 9

Re : Service Contentieux

strophe — Wed, 19 Aug 2015 14:15:49 GMT

@pipoule2003 bonjour

Vous avez fait une réclamation ??!! Http://contact.orange
Sinon comme vous en informe @johann (avec un petit correticf ;-)) envoyé un courrier a l'adresse
Service Nationale Consommateur 33732 BORDEAUX CEDEX 9
Le délai de traitement est de 2 mois.

Re : Service Contentieux

vanbo — Fri, 04 Dec 2015 20:56:12 GMT

Bonjour,

il semblerait que j'ai un contentieux avec orange pour une somme impayée?

comment puis-je avoir des infos?

Mon mail est *************@wanadoo.fr

Merci de votre réponse, cordialement,

Didier ************.

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re : Service Contentieux

AlexandreK — Tue, 08 Dec 2015 11:43:37 GMT

Bonjour @vanbo,

Vous pensez avoir un contentieux pour une somme impayée avec Orange. Afin de consulter votre dossier, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

Re : Service Contentieux

SevyM — Mon, 21 Dec 2015 09:32:02 GMT

Bonjour,

Je viens de vous envoyer par mail privé une réclamation.

En ce qui me concerne, il ne s'agit pas d'impayé, mais des choses qu'Orange me facture en trop alors qu'elles n'ont absolument pas lieu d'être.

Merci d'avance pour votre aide !

Cordialement, Severine M

Re : Service Contentieux

johann — Mon, 21 Dec 2015 11:13:25 GMT

Salut @SevyM

Attendre qu'un webconseiller prend contact avec toi,

ne pas le faire de toi - même, il y a peu de chance qu'il te répondra

Re : Service Contentieux

SevyM — Mon, 21 Dec 2015 19:48:59 GMT

@johann

Je prends note. Merci de l'info.

En même temps, cela ne m'étonnerai pas de ne pas avoir de réponse, je n'en ai même pas en envoyant des courriers recommandés au service contentieux...

Je vais finir par faire intervenir une association de consommateurs voir pire...

Re : Service Contentieux

colerelys — Tue, 17 May 2016 07:17:40 GMT

j ai ecrit plusieurs fois pas de reponse il me doivent 1000 € et continue de me demander de regler ma facture

j ai pris des heures de travail pour aller a la poste envoyer des photocopies de mes comptes a mes frais bien sur marre d orange

Re : Service Contentieux

johann — Tue, 17 May 2016 10:47:30 GMT

Salut @colerelys

Tu as déjà déposer une réclamation :http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Service Contentieux

colerelys — Wed, 18 May 2016 08:05:12 GMT

oui j ai aussi envoyé les releves bancaires avec les prelevements abusifs le 20 avril et hier il m ont envoyé un courrier comme quoi je devait encore renvoyé ces documents crrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr

il ne vont pas me rembourser les heures de travails que je doit prendre pour me rendre a la poste ni les timbres car evidement ma lettrre est lourde avec toutes ces photocopies

Re : Service Contentieux

max16 — Wed, 18 May 2016 09:45:27 GMT

Bonjour colerelys
Tu dis '' il me doivent 1000€ ''
On me demande mes relevés bancaire.

Euhhh c'est une blague ?
Explique un peu ton problème.
Qui et comment te doit 1000€ ?
De quel droit Orange te demande tes relevé bancaire ?