sujet Re: Résiliation assurance mobile dans gérer mon offre mobile

Résiliation assurance mobile

Lilie974 — Tue, 21 Nov 2017 05:45:46 GMT

Bonjour,

Je souhaiterai résilier mon assurance mobile de 9€99/mois mais cependant je n'arrive pas à accéder à mon espace personnel (car je pense que c'est à partir de là que je pourrai le faire ?) depuis plus d'une semaine car c'est écrit "erreur technique".

Donc comment faire pour la résiliation svp car j'aimerai qu'elle se fasse à la fin de ce mois de Novembre.

Merci

Re: Résiliation assurance mobile

johann — Tue, 21 Nov 2017 05:52:19 GMT

Salut @Lilie974

Voir l'article 14.3 des conditions : https://boutique.orange.fr/doc/contrat3970.pdf

Sinon tu peux voir la question par "eChat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi.

Re: Résiliation assurance mobile

Lilie974 — Tue, 21 Nov 2017 06:16:30 GMT

Merci de ta réponse Johann ! J'ai essayé ce que tu m'as proposé mais à chaque fois j'ai le même soucis qui est qu'arrivé à mon espace perso tout se stoppe et j'ai comme message "erreur technique" et je ne peux donc rien entreprendre :smileyindifferent:

Re: Résiliation assurance mobile

johann — Tue, 21 Nov 2017 06:26:16 GMT

@Lilie974

Tu causes du service eChat ?

Re: Résiliation assurance mobile

Lilie974 — Tue, 21 Nov 2017 06:49:07 GMT

Oui quand je clique sur lancer une conversation eChat la page charge et ensuite j'ai comme message "erreur technique" en fait à chaque fois que ça me renvoie sur mon espace personnel où je suis censée voir mes contrats ben je vois rien ça me mets "erreur technique" et je peux rien faire et ça depuis presque 2 semaines que j'essaie d'y accéder

Re: Résiliation assurance mobile

johann — Tue, 21 Nov 2017 08:59:31 GMT

@Lilie974

À ce moment la,faut attendre la prise en charge par un webconseiller .

Re: Résiliation assurance mobile

Spidey_ — Tue, 21 Nov 2017 09:31:03 GMT

Bonjour,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt