sujet Re : Conso de internet mobile dans gérer mon offre mobile

Conso de internet mobile

Axel317 — Sun, 19 Nov 2017 17:09:35 GMT

Bonjour. Ma suivi convo n'est plus mis à jours. j'ai sûrement dépassé mes 5Go mais normalement je reçois un SMS pour dire que je n'ais plus de forfait internet mais rien. Et j ai un forfait bloqué et ça ne bloque pas mon forfait. J'ai peur pour ma prochaine facture... Svp aidez moi

Re: Conso de internet mobile

johann — Sun, 19 Nov 2017 17:17:09 GMT

Salut @Axel317

S'il s'agit de cette offre , le data et bloqué, en cas de besoin,

tu peux prendre une recharge .

Internet mobile 5Go (bloqué) en France métropolitaine et zones Europe, DOM, Suisse/Andorre

Re: Conso de internet mobile

Axel317 — Sun, 19 Nov 2017 17:42:01 GMT

Merci.
J'ai bien cette offre mais ce que je dit c'est que j'ai dépassé les 5go mais j'ai toujours internet. Sans prendre de recharge. C'est pour ça que j'ai peur pour ma facture.

Re: Conso de internet mobile

johann — Sun, 19 Nov 2017 19:00:33 GMT

@Axel317

Si tu consultes le suivi conso depuis ton espace client,

regarde si cela en est de même depuis l'application orange

et moi si installé, ou au #123# depuis ton mobile .

Re: Conso de internet mobile

Axel317 — Sun, 19 Nov 2017 19:18:47 GMT

Oui c'est pareil sur le site et application il reste figée sur 2.77 go restant et ça fait 15 jours que c'est comme ça

Re : Conso de internet mobile

Rudy — Tue, 21 Nov 2017 08:06:52 GMT

Bonjour @Axel317

Afin de consulter votre dossier et de lancer une analyse, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, n° de client,

Rudy