sujet Re: Appelle vers les dom impossible dans gérer mon offre mobile

Appelle vers les dom impossible

Lallema — Tue, 21 Nov 2017 11:29:27 GMT

Bonjour
J'ai un forfait zen a 2 Go , j'arrive a passer des appelle en france métropolitaine a des personne qui on et qui vive en france mais pas au personne dans les dom cela met reseau occuper et j'ai toute la liste de personne des dom de plus quand j'appuie sur l'icone vert en bas l'écrant d'accueil pour appeler l'appel est automatiquement non envoyé.

Re: Appelle vers les dom impossible

johann — Tue, 21 Nov 2017 11:38:36 GMT

Salut @Lallema

Voici ce qui est inclus dans ton offre

Appels + SMS/MMS illimités en France métropolitaine et depuis

les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre

Internet mobile 2 Go (débit réduit au-delà) en France métropolitaine

et zones Europe, DOM, Suisse/Andorre

En complément, voir cette page : https://boutique.orange.fr/nouveautes/roaming-orange-18-mai/

Paragraphe A savoir si vous appelez de la France vers l'étranger .

Re: Appelle vers les dom impossible

Lallema — Tue, 21 Nov 2017 11:43:09 GMT

Oui merci je c'est quels son les avantage de mon offert , par contre je ne comprend pas pourquoi du jour au lendemain il met impossible de passer des appeller vers les dom alors que je n'avais aucun soucis jusqu' la et sa sans limite de temps

Re: Appelle vers les dom impossible

johann — Tue, 21 Nov 2017 11:50:50 GMT

@Lallema

A tout hasard, tu avais du crédit sur ton compte mobile rechargeable .

Re: Appelle vers les dom impossible

Lallema — Tue, 21 Nov 2017 11:54:08 GMT

Le paiement et prélevée directement sur mon compte et si il y a un soucis je régularise par carte sous 3 jour si ce n'est le jour même.

Re: Appelle vers les dom impossible

johann — Tue, 21 Nov 2017 12:02:06 GMT

@Lallema

Si avant tu pouvais émettre des appels, faut voir ou se trouve

le problème avec le service client .

Tu peux le faire par eChat depuis ton espace client/compte concerné/

offre et options .

D'après moi vas falloir que tu prends une recharge qui sera

crédité sur le compte mobile .

Re: Appelle vers les dom impossible

petit_titi — Tue, 21 Nov 2017 17:19:29 GMT

Bonsoir @johann et @Lallema

Si tu lis bien le lien : https://boutique.orange.fr/doc/contrat4074.pdf en page 13 du fichier PDF

Tu as depuis la France appel et sms et MMS ilimite vers le Dom et en France

comme le dis @johann prends contact avec le service client l'offre Zen 2Go comprends cela pas beseoin de prendre une rechager

Pour le service client demander une mise a jour de ta ligne

J'espere que cela t'aideras

A+

Re: Appelle vers les dom impossible

Biné_S — Wed, 22 Nov 2017 13:14:04 GMT

Bonjour @Lallema

Afin que je puisse vérifier votre dossier, merci de me communiquer par message privé votre nom, prénom, n° de ligne et adresse postale.

Cdt

Biné_S