sujet Re: changement de forfait dans gérer mon offre mobile

changement de forfait

54jeff78 — Wed, 29 Nov 2017 17:15:14 GMT

il y a quelque temps j'ai demandé un forfait de 30G° sur mon portable pour la simple raison que ma connection internet était de 0,7M/bts. Et que cela permettait a toute la famille en 4G, d'avoir accés a internet.

En voulant revenir, depuis l'instatallation de la fibre (orange), à un niveau de 5G° sur mon portable, Orange me demande 100€ pour le cgangement de contrat, alors qu'on ne m'avait rien demandé pour l'augmentation.
est ce normal?

Re: changement de forfait

johann — Wed, 29 Nov 2017 17:23:06 GMT

Salut / Bonsoir @54jeff78

Voir ce fil de discussion : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Changer-d-offre-au-bout-de-6-mois-sans-frais/td-p/1041344

Re: changement de forfait

melet39 — Wed, 29 Nov 2017 17:28:25 GMT

@54jeff78

voir la fiche tarifaire page 37 article 72

https://boutique.orange.fr/doc/contrat4074.pdf

cdt