sujet Re: Aucune confirmation ni suivi de commande dans gérer mon offre mobile

Aucune confirmation ni suivi de commande

lot38 — Sat, 25 Nov 2017 10:45:59 GMT

Bonjour,

J'ai passé commande hier (le 24/11/17 vers 19h50) d'un samsung Galaxy S7 sans forfait. Je n'ai eu depuis aucun mail ou SMS de confirmation. Le paiement a pourtant été validé sur le site. Je ne retrouve aucune trace de cette commande. Que puis-je faire svp

Re: Aucune confirmation ni suivi de commande

cledefa — Sat, 25 Nov 2017 10:49:45 GMT

Bonjour

@lot38

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/suivre-votre-commande/suivi-de-commande-offre-mobile_39622-27267

A noter il sera présent dans 24heures environ...

Re: Aucune confirmation ni suivi de commande

johann — Sat, 25 Nov 2017 10:51:24 GMT

Salut @lot38

Tu as vérifié si le mail de confirmation ne se trouve pas dans

les indésirables

Sinon tu peux voir la question au 3900 ou par "eChat "

le mieux depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi

Re: Aucune confirmation ni suivi de commande

Dime_RIP — Mon, 27 Nov 2017 10:02:13 GMT

impossible de joindre le bon service via appel au 3900

Re: Aucune confirmation ni suivi de commande

Melixy — Thu, 30 Nov 2017 10:19:55 GMT

Bonjour,
Les Galaxy S7 (et d'autres) sont en rupture de stock suite à l'offre du black friday.
Les sms/mail de suivi de commade seront envoyés à l'expédition du téléphone.

Re: Aucune confirmation ni suivi de commande

Dime_RIP — Thu, 30 Nov 2017 13:05:18 GMT

j'ai reçu le mien d'oarange c ematin

Du coup , je me retrouve avec 2 téléphones ; bon heursement déjà revendu bien avant de le recevoir