sujet Re: Impossible de payer une facture via l'espace client dans gérer mon offre mobile

Impossible de payer une facture via l'espace client

Bridne — Tue, 28 Nov 2017 07:41:01 GMT

Bonjour,

Cela fait plusieurs années que je règle 2 de mes forfaits sosh rattachés à notre compte orange via l'espace client. Or, depuis le mois dernier, je n'y arrive plus...je suis identifiée, je vais sur mon compte, puis sur le forfait concerné, puis sur règler la facture, j'arrive à la première étape : paiement, montant, votre adresse mail à rentrer 2 fois, et quand je valide, au lieu de m'afficher la page de paiement sécurisé, ça revient sur ma page d'accueil orange...Le mois dernier, j'ai réussi à en payer une des 2 en passant par Sosh , mais ça ne fonctionne même plus ce mois ci...

C'est lamentable...

Re: Impossible de payer une facture via l'espace client

cledefa — Tue, 28 Nov 2017 07:56:58 GMT

Bonjour

@Bridne

Voir tous les moyens pour payer une facture SOSH:

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Payer-une-facture/ta-p/1122860

Re: Impossible de payer une facture via l'espace client

Bridne — Thu, 30 Nov 2017 09:01:58 GMT

Merci pour le lien, mais je connais déjà les possibilités pour payer ma facture.

J'aimerais juste savoir pourquoi ça ne fonctionne plus par mon espace client.

Je n'ai pas envie de payer des timbres pour règler mes factures...tous les opérateurs permettent le paiement en ligne (orange aussi pourtant), et là, le site plante depuis plusieurs semaines...

Re: Impossible de payer une facture via l'espace client

claude_ — Thu, 30 Nov 2017 17:58:06 GMT

Bonjour @Bridne

Avez-vous tenté de réaliser ce paiement, depuis votre Espace Client, en utilisant différents navigateurs et différents appareils ?

Nous restons à votre disposition.

Bonne soirée.
Claude