sujet Re: Annulation commande suite doublon dans gérer mon offre mobile

Annulation commande suite doublon

Clientesams — Mon, 27 Nov 2017 13:00:26 GMT

Bonjour,
Suite à un bug informatique, j'ai une double commande pour un téléphone portable. La commande est passée hier et je n'ai eu la confirmation que ce jour,je souhaitz annuler une des deux commandes avant qu'elle ne me soit envoyée sauf qu'au 3900 personne ne veut le faire car je ne suis pas cliente orange, j'ai juste acheté le téléphone seul.
Merci de m'indiquer comment faire. Sachant que le colis va etre livré dans un pick up.
Bien cordialement.

Re: Annulation commande suite doublon

johann — Mon, 27 Nov 2017 13:03:47 GMT

Salut @Clientesams

Voir si un conseiller de passage pourra faire quelque chose pour toi.

Re: Annulation commande suite doublon

Clientesams — Mon, 27 Nov 2017 13:09:23 GMT

Est-ce qu'un web conseiller peut me contacter s'il vous plait ?

Re: Annulation commande suite doublon

Clientesams — Mon, 27 Nov 2017 13:11:06 GMT

Je ne souhaite pas payer les frais de retour alors que c'est un bug de la part du site orange.
Merci d'annuler avant que la commande ne parte

Re: Annulation commande suite doublon

Dime_RIP — Mon, 27 Nov 2017 13:46:32 GMT

de plus belle !!!!!!!! A croire que l'on a toutes les possibilités d'emmerdes avec ce samsung S7 ..............

Entre ceux qui

- ont acheté leur telephones plusieurs fois sur le web (ton cas et bien d'autres)

- ceux qui ont été avertis par des web conseillers qu'aucune commande n'était passé et sont passés en boutique pou l'acheter (présent et bien d'autres))

- ceux qui ne savent pas du tout en est la commande......

- ceux qui on ces soucis mais qui ne sont pas encore isgnalés sur ce forom ............

.............ça commence à faire beacoup de personne qui demandent des comptse à Orange

nous sommes plusieurs ici à vouloir avoir une personne d'orange qui règle notre problème (vérif de commande, annulation etc....)

Re: Annulation commande suite doublon

AlexandreK — Fri, 01 Dec 2017 12:12:41 GMT

Bonjour @Clientesams,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de la commande concernée

AlexandreK

Re: Annulation commande suite doublon

AlexandreK — Mon, 04 Dec 2017 16:31:02 GMT

Bonjour @Clientesams,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

Re: Annulation commande suite doublon

Clientesams — Mon, 04 Dec 2017 16:36:27 GMT

Non pas vraiment.
On m'a dit de laisser le colis au pickup et qu'on me rembourserait au retour, j'attends de voir.
Cependant j'ai une question, lorsque nous ne sommes pas client orange, comment récupérernotre facture sur internet lorsque nous avons passé commande sur le site ou acheté un article en boutique ?
Merci de votre réponse.
Bien cordialement

Re: Annulation commande suite doublon

kawaii — Tue, 05 Dec 2017 02:20:14 GMT

Moi aussi je me retrouve avec des problèmes avec ce fameux S7, je commence à penser que Chronopost à perdu mon retour je ne sais pas vraiment quoi faire

Re: Annulation commande suite doublon

Matt_H — Tue, 05 Dec 2017 12:51:52 GMT

Bonjour @Clie

Je peux vous fournir votre justificatif d'achat. Pour ce faire, merci de me communiquer les informations demandées précédemment en privé.

MattH