sujet Re: Commande mobile dans gérer mon offre mobile

Commande mobile

UniverseBB — Tue, 05 Dec 2017 16:19:18 GMT

IPhone 8 commandé mercredi dernier sur le site d’orange, et toujours pas de numéro de suivi, pas de message disant que le colis est expédié. J’ai opté pour la livraison rapide en Chronopost, une semaine c’est quand même long !

Re: Commande mobile

cledefa — Tue, 05 Dec 2017 16:44:28 GMT

Bonjour,

@UniverseBB

On peut penser qu'il y a baucoup de d'achats de mobiles pour Noël

Et comme vous le dites il faut consulter vote suivi de commande, voir:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/suivre-votre-commande/suivi-de-commande-offre-mobile_39622-27267

Re: Commande mobile

UniverseBB — Wed, 06 Dec 2017 09:24:21 GMT

Bonjour,

Tout d’abord merci d’avoir pris le temps de me répondre. Pour autant, une livraison prévue un 4/12 pour au final constater sur le suivi que la livraison est passée au 14/12 c’est quand même affligeant. J’ai posé mon lundi en congés, et je compte faire une reprise derrière de mon ancien téléphone. Je suis tout nouveau client d’Orange, J’étais très satisfait jusque là, mais je constate aujourd’hui un manque de professionnalisme. Laisser le client se noyer dans ses réponses, lui faire perdre son temps et son argent, sont toutes des raisons qui me font me poser des questions.

Re: Commande mobile

Lysaz — Wed, 06 Dec 2017 09:40:34 GMT

J'ai le même problème et toujours aucunes nouvelles après plusieurs mail !!!! déjà 15 jours d'attente !!

Re: Commande mobile

UniverseBB — Thu, 07 Dec 2017 18:20:35 GMT

C’est bon, livré aujourd’hui. Courage !

Re: Commande mobile

UniverseBB — Thu, 07 Dec 2017 18:21:26 GMT

Ce que j’ai fait, c’est que je suis allé sur le site classique, et une bulle bleue est apparue. J’ai pu parler avec un webconseiller qui m’a bien aidé.