sujet Re: code RIO Bloqué dans gérer mon offre mobile

code RIO Bloqué

virginie953 — Tue, 05 Sep 2017 18:17:49 GMT

bonjour,

J'ai voulu passer chez Orange dimanche dernier mais suite à un problème technique je n'ai pas pu confirmer ma commande et depuis mon code RIO est bloqué chez Orange car je ne peux même pas souscrire à une offre SOSH avec la portabilité de mon numéro car "commande déjà en cours avec ce RIO" alors que je n'ai rien en cours... quelqu'un aurait une solution ??

merci

Re: code RIO Bloqué

johann — Wed, 06 Sep 2017 03:55:02 GMT

Salut @virginie953

Tu causes d'une portabilité d'un autre opérateur vers orange ?

Re: code RIO Bloqué

virginie953 — Wed, 06 Sep 2017 10:44:30 GMT

oui. Voulu passé de Bouygues à Orange mais ça n'a pas fonctionné et maintenant je suis bloqué

@johann a écrit :
Salut @virginie953

Tu causes d'une portabilité d'un autre opérateur vers orange ?

Re: code RIO Bloqué

johann — Wed, 06 Sep 2017 11:17:17 GMT

Salut @virginie953

Et ton ancien opérateur il en pense quoi ? De même que si tu voulais

passer chez sosh, tu peux aussi t'inscrire et posté dans leur forum .

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

Sinon attendre la prise en charge par un webconseiller, lui il aura

accès à ton dossier .

Re: code RIO Bloqué

AlexandreK — Thu, 07 Sep 2017 09:20:34 GMT

Bonjour @virginie953,

Avez-vous une référence commande éventuellement ? Afin de m'informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

Bonne journée,

AlexandreK

Re: code RIO Bloqué

Valérie75012 — Sat, 09 Dec 2017 18:08:28 GMT

salut, j'ai exactement le meme souci aujourd'hui lors d'une commande, depuis je ne peux ni finaliser ma commande, ni en refaire une

cela fait 3h que je suis bloquée, et lorsquetends un conseiller par tchat, la page se bloque au bout de 5 min, ce qui me remet automatiquement en fin de file d'attente

pas tres engageant pour venir chez orange en fin de compte, car meme pour une simple souscription, si il faut deja appeler la hotline rien que pour commander ca en dis long sur la qualité de l'opérateur

je comptais basculer 2 lignes mobiles et 1 ligne fibre, et bien ces 3 heures m'ont fait changer d'avis

finalement orange c'est aussi moisi que sfr, sauf que orange ca commence dès la commande !

merci au revoir (ps: finalement contente que ca ai bugué avant meme que je puisse changer)

Re: code RIO Bloqué

Valérie75012 — Sat, 09 Dec 2017 18:09:12 GMT

et quand on voit que depuis septembre, vous n'avez meme pas eu de reponse , euh c'est pas serieux quand meme

Re: code RIO Bloqué

johann — Sun, 10 Dec 2017 06:21:39 GMT

Salut @Valérie75012

Qui te dit que l'autre personne avait pas obtenue

une réponse, vu que cela se fait par messagerie privé ?

Re: code RIO Bloqué

Mickael8111 — Tue, 17 Nov 2020 15:48:38 GMT

Bonjour @AlexandreK

J'ai le même problème que @virginie953

Voici ma référence de commande :

Date de la commande : 17/11/2020 08:49
N° de la commande : X026482307

Par contre elle n'apparait pas dans le suivi commande, mais impossible d'en recommencer une : "Nous ne pouvons pas porter votre numéro de mobile"

Merci par avance pour votre aide

Mickael Miege

Re: code RIO Bloqué

AlexandreK — Wed, 18 Nov 2020 11:57:19 GMT

Bonjour @Mickael8111,

Habituellement, nous ne répondons pas aux messages privés non sollicités, je vais exceptionnellement prendre en charge votre demande. Pouvez vous préciser si vous avez contacté votre opérateur pour connaitre la raison étant donné que c'est eux qui vous communique le RIO lors de votre demande de portabilité sortante ?

AlexandreK