sujet Re : pièce manquantes demandé pour la commande dans gérer mon offre mobile

pièce manquantes demandé pour la commande

pikouette — Mon, 17 Feb 2014 17:47:32 GMT

Bonjour j'ai effectuer une commande le 14/02 pour un forfait bloqué avec le nokia lumia 520 ,j'ai effectuer le paiment par CB toute est Ok et la dans le suivi je découvre qu'ils sont dans l'attente d'une pièce manquante

je ne sais pas de quoi il s'agit puisque il n'est mentionné nul part sur le suivi ,ni aucun mail demandant une pièce

en plus il n'est marquer nul part de quel pièce ni ce qu'ils attendent.

Sur la confirmation de commande il est marqué que je dois founir des pièces dés que je reçois le contrat et que je dois recevoir mon téléphone vers le 19/02 .

dans l'attente de réponse car par téléphone il est impossible de joindre le service

Re : pièce manquantes demandé pour la commande

FranckD — Wed, 19 Feb 2014 11:33:16 GMT

Bonjour pikouette,

Avez vous bien renvoyé les justificatifs demandés? Dans le cas ou vous ne l'avez pas fait, je vous commique leur adresse mail en message privé.

frankD.

Re : pièce manquantes demandé pour la commande

FranckD — Mon, 03 Mar 2014 07:57:48 GMT

Bonjour pikouette,

J'ai contacté le service Homologation, l'exemplaire papier de votre dossier complet ne leur ai pas parvenu : 1 Chèque de 1€ pour chaque commande plus contrat et pièces justificatives.

Adresse :

Orange France VAD

Homologation Commande Chèque

Autorisation 89146

41965 Blois Cedex 9

PS : Notez vos numéros de commande au dos des chèques.

frankD.

Re : pièce manquantes demandé pour la commande

alex28270 — Mon, 03 Mar 2014 13:33:05 GMT

Bonjour cela fait une semaine que j ai envoye les documents demander pour ma commande et je vois dans mon suivie que celle ci est toujour en attente des pièces justificatifs. Comment faire pour contacter le service client mobile sachant que je n ai pas de numéro de mobile orange.

Re : pièce manquantes demandé pour la commande

FranckD — Mon, 03 Mar 2014 14:24:59 GMT

Bonjour @alex28270,

Pouvez-vous me communiquer en message privé votre numéro de commande, ainsi que vos :

- Nom, prénom
- Date de naissance
- Adresse postale

frankD.

Re : pièce manquantes demandé pour la commande

alex28270 — Tue, 04 Mar 2014 09:32:44 GMT

Je vous ai envoyer mes coordonnées en message privé mais toujours pas de vos nouvelle.

Re : pièce manquantes demandé pour la commande

pikouette — Tue, 04 Mar 2014 13:45:11 GMT

Bonjour j'ai payé par cate bancaire et les dosiier ont était envoyé par mail ,j'ai contacté un conseillé et le statut

de mes commandé est enfin passé a validé ouf maintenant j'aimarai savoir a quand la livraison

merci

Re : pièce manquantes demandé pour la commande

pikouette — Tue, 04 Mar 2014 13:46:55 GMT

Bonjour vous pouvez appeler le 3639 et vous taper 0606060606 quand il vous demande un numéro

quand a moi j'ai contacté par discution chat sur le site ou vous suivez votre commande en haut a droite sa marche bien bon courage

Re : pièce manquantes demandé pour la commande

FranckD — Wed, 05 Mar 2014 08:32:46 GMT

Bonjour @alex28270,

J'ai consulté le fichier des commandes, je vous rassure votre colis est en cours de préparation chez le transporteur. Il ne va plus tarder à vous être livré.

frankD.

Re : pièce manquantes demandé pour la commande

alex28270 — Thu, 06 Mar 2014 16:17:38 GMT

bonjour, commande livré aujourd hui. Merci