sujet Re : Annulation par le logisticien dans gérer mon offre mobile

Annulation par le logisticien

Ecailles — Fri, 22 Dec 2017 09:33:20 GMT

Bonjour, j'ai passé commande d'un téléphone lié à un forfait mini, par internet le 17 décembre. J'ai remppli le mandat SEPA, signé électroniquement, validé le paiement. Je devais êre livré le 20/12. A ce jour toujours rien, même pas un mail de confirmation de commande!

Quand j'appelle le service client on me dit que la commande a le statut "annulée par le logisticien" Ca veut dire quoi???

Peut-on m'éclairer sur la situation, s'il faut refaire une commande sans prendre le risque de se retrouver avec le tout en double? Faut-il patienter et attendre que quelqu'un se décide à remettre de l'ordre dans tout ça?

Inutile de préciser que c'est une commande pour Noël et qu'un enfant se retrouvera sans cadeau lundi matin. Je suis un peu furieux d'autant plus que lors d'un premier contact avec le service client on m'a dit de patienter jusque samedi.

Re : Annulation par le logisticien

Franck_ — Sat, 23 Dec 2017 10:13:46 GMT

Bonjour @Ecailles ,

Afin de faire le point sur votre commande, pouvez-vous nous communiquer par message privé vos NOM, Prénom, Adresse, N° de mobile, N° de commande, Email ?

Franck_

Re: Re : Annulation par le logisticien

Ecailles — Sat, 23 Dec 2017 15:24:07 GMT

Justement je n'ai eu aucun numéro de commande, la seule ref que j'ai, donnée par le service client est E400246188

Re: Re : Annulation par le logisticien

johann — Sat, 23 Dec 2017 15:46:55 GMT

Salut à vous @Ecailles

Clique sur " message privé" écrit en orange dans le post du conseiller,

et tu lui fais parvenir les infos que tu possèdes par MP, de même

que tes coordonnées .

Ne pas posté le tout dans le forum .

Re: Re : Annulation par le logisticien

Ecailles — Sat, 23 Dec 2017 17:35:17 GMT

C'es fait, merci