sujet Re: Problème de reception mobile dans gérer mon offre mobile

Problème de reception mobile

gilou1954 — Sun, 07 Jan 2018 10:12:36 GMT

Bonjour, ma connexion mobile est pratiquement inexistante chez moi alors que 500 m plus loin celle ci est parfaite. Comment faut il faire pour demander à Orange de résoudre ce problème?

Merci

Re: Problème de reception mobile

melet39 — Sun, 07 Jan 2018 10:23:26 GMT

bonjour @gilou1954

si c'est à l'interrieur de ton domicile

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/optimiser-votre-couverture-avec-la-femtocell/femtocell-presentation-et-souscription_63801-64653

cdt

Re: Problème de reception mobile

johann — Sun, 07 Jan 2018 10:33:31 GMT

Salut @gilou1954

Tu possèdes quoi comme mobile , de même faut voir ou se trouve

l'antenne orange par rapport aux endroits ou tu utilises le mobile .

et au cas que le mobile se trouve en mode 4G, passe en 3G pour voir

le résultat aux endroits ou le réseau est moindre .

Re: Problème de reception mobile

gilou1954 — Mon, 08 Jan 2018 08:28:30 GMT

Bonjour,je possede un samsung galaxy S5. donc même en 4g la reception est quasiment nulle. A l instant, je viens de passer le tel en 3G uniquement et rien ne s'est amélioré bien au contraire. Je pense vraiment que l'antenne Orange est mal orientée puisque au bout de ma rue (200 m) le signal est pratiquement max.

Re: Problème de reception mobile

melet39 — Mon, 08 Jan 2018 08:34:49 GMT

bonjour @gilou1954

si c'est uniquement à ton domicile,utilise une femtocell comme dit plus haut

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/optimiser-votre-couverture-avec-la-femtocell/femtocell-presentation-et-souscription_63801-64653

bonne journée

Re: Problème de reception mobile

johann — Mon, 08 Jan 2018 09:20:58 GMT

Salut @gilou1954

Le problème est récent ? Des personnes de ton voisinage

sont aussi concernés .

Entre temps, tu peux toujours utiliser le mobile à ton domicile

en wifi via la livebox .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/se-connecter-et-parametrer-un-reseau/se-connecter-en-wifi/samsung-galaxy-s5-4g-se-connecter-a-une-livebox_57075-57927

Re: Problème de reception mobile

Thierry-G — Mon, 08 Jan 2018 09:52:05 GMT

Bonjour @gilou1954 ,

Avez-vous consulté ce lien pour savoir si un incident réseau est en cours? http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile .

Thierry-G

Re: Problème de reception mobile

gilou1954 — Mon, 08 Jan 2018 09:53:33 GMT

non le problème a toujours existé, tous mes voisins sont aussi concernés bien sur. Et lorsque le temps est pluvieux et bouché, il est impossible d'utilisiser mon mobile car le signal est trop faible. En fait mon (notre) pb existera tant que l'antenne relais ne sera pas réorientée ou améliorée. Et mon post a surtout pour but de sensibiliser "orange"

Re: Problème de reception mobile

Thierry-G — Mon, 08 Jan 2018 12:15:51 GMT

Pouvez-vous me communiquer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- L'adresse exacte où vous rencontrez un problème de réseau

Thierry-G

Re: Problème de reception mobile

HarryRhules4530 — Fri, 23 Mar 2018 11:12:40 GMT

Bonjour à toutes et à tous, moi aussi j'ai eu un problème d'émission et de réception d'appel; le lundi 19 mars 2018 vers 10h00; j'essayai de joindre un associé domicilié vers 45160 Olivet, depuis le lieu de déplacement professionnel 45370 Mézières Les Cléry; la durée maximale de l'appel vocal n'a été que de 09m01s, avant que le message suivant ne s'affiche; " Echec Connection Réseau Gsm Orange, je suis abonné depuis maintenant 20 années; chez le même opérateur historique, quelle a été ma déception et ma surprise; lorsque la communication a été interrompue, sans même une tonalité sub-audiophonique; de pré-alerte d'arrêt de connection, je n'étais alors qu'en 2g et en mode manuel; du fait que je connaisse que la zone est en milieu rural forestier .?!*

Re: Problème de reception mobile

johann — Fri, 23 Mar 2018 11:35:01 GMT

Salut @HarryRhules4530

Clique sur " options " en haut à droite de ton post,

puis " modifier" et tu supprimes ton adresse mail

qui n'a rien à voir dans le forum .

Re: Problème de reception mobile

bibaboom — Fri, 22 Jun 2018 09:22:16 GMT

moi j ai le meme probleme ici ,le reseau ne marche que quand il veut!c est injuste,le territoire n est pas bien couvert.

Re: Problème de reception mobile

johann — Fri, 22 Jun 2018 09:36:49 GMT

Salut / Bonjour !! @bibaboom

Si le réseau est pas optimal en 4G, passe en 3G ,

et si le modèle de ton mobile figure dans la liste,

profite de cette possibilité .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-appels/emettre-un-appel/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wifi_183036-729530

Re: Problème de reception mobile

MA1947 — Fri, 07 Feb 2020 12:44:51 GMT

La femtocel ne sert à rien ! Tout le quartier est concerné l antenne est elle suffisante pourdeservir le secteur ?