sujet Re: Re : Problème code RIO dans gérer mon offre mobile

Problème code RIO

EricB30 — Wed, 03 Jan 2018 09:23:45 GMT

Bonjour,

J'ai obtenu un code RIO via le 3179 mais la portabilité n'a pas fonctionné. Mon nouvel opérateur me demande de générer un nouveau code RIO mais c'est impossible via le 3179 (service inacessible).

Un webconseiller peut-il m'assister pour obtrenir un nouveau RIO ?

Merci.

Re : Problème code RIO

Will_C — Thu, 04 Jan 2018 12:44:49 GMT

@EricB30

Bonjour,

Quel est le motif qui vous a été donné pour le refus de portabilité?

Si vous n'accedez plus au 3179, cela est peut être du au fait que votre ligne est résiliée ?

Nous pouvons vérifier son statut si vous nous communiquez vos nom, prénom et numéro de mobile en MP.

Cdt

Will_C

Re: Re : Problème code RIO

EricB30 — Tue, 23 Jan 2018 15:11:30 GMT

Bonjour,

Malgré 2 contacts différents en privé le problème n'est pas réglé, un WebConseiller peut-il m'aider ?

Merci.

Re: Problème code RIO

Marc59118 — Tue, 13 Feb 2018 16:10:49 GMT

Bonjour impossible de recuperer code rio après resiliation ,comment faire .vers le proprio du réseau .? Il s agit de ma ligne commercial depuis 30 ans Help .....

Re: Problème code RIO

johann — Tue, 13 Feb 2018 16:24:11 GMT

Salut @Marc59118

Voir ce fil de discussion : https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/R%C3%A9cup%C3%A9ration-de-RIO-apr%C3%A8s-r%C3%A9siliation/td-p/1015759/page/3