https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/souci-facturation-jEU-FREEMIUM-aidez-moi-merci/m-p/1491158#M46775 <P>&nbsp;Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Retire le numéro de commande de ton message, c'est inutile ici.</P><P>S'il n'est pas possible d'annuler la commande, attends le passage d'un webconseiller ou appelle le 3900 demain.</P><P>&nbsp;</P> Sun, 04 Feb 2018 03:17:55 GMT Ancien Membre 2018-02-04T03:17:55Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/souci-facturation-jEU-FREEMIUM-aidez-moi-merci/m-p/1491021#M46767 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Je souhaiterais un webconseiller pour m'aider, voilà ma fille de 4 ans à cliquer sans faire exprès sur le bouton de mon portable et je viens de recevoir sms comme quoi je serais facturé 9,99 jeux freemium alors qu'on n'y a pas jouer et on y jouera pas .</P><P>Mon numero de commande est le ************ et j'aimerais etre remboursé ou annuler la transaction merci de votre compréhension</P><P>&nbsp;</P><P>mme Bes....</P><P>&nbsp;</P><P><FONT color="#FF6600"><STRONG><EM>EDIT&nbsp;: </EM>Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public</STRONG></FONT></P> Sun, 04 Feb 2018 18:36:00 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/souci-facturation-jEU-FREEMIUM-aidez-moi-merci/m-p/1491021#M46767 etoile4449 2018-02-04T18:36:00Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/souci-facturation-jEU-FREEMIUM-aidez-moi-merci/m-p/1491158#M46775 <P>&nbsp;Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Retire le numéro de commande de ton message, c'est inutile ici.</P><P>S'il n'est pas possible d'annuler la commande, attends le passage d'un webconseiller ou appelle le 3900 demain.</P><P>&nbsp;</P> Sun, 04 Feb 2018 03:17:55 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/souci-facturation-jEU-FREEMIUM-aidez-moi-merci/m-p/1491158#M46775 Ancien Membre 2018-02-04T03:17:55Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/souci-facturation-jEU-FREEMIUM-aidez-moi-merci/m-p/1491164#M46776 <P>Salut vous deux <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/653733">@etoile4449</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Clique sur " options" en haut à droite de ton post,</P> <P>puis " modifier" et supprime le numéro de commande .</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pour résilier, voir cette page :<BR /><A href="https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus" target="_blank">https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus</A></P> <P><BR />Sinon voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,</P> <P>ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options</P> <P>hors forfait / achat multimedia /</P> <P>mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....</P> <P>ou depuis l'application orange et moi si installé .</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Au cas qu'il s'agitssait d'un achat ou abbo fait via le service internet + pour résilier<BR />Voir ici : <A href="https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586" target="_blank">https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586</A></P> <P><BR />De même vérifier si le service internet + est désactiver <BR /><A href="https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689" target="_blank">https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689</A></P> <P><BR /> Idem concernent le service (achats sms + )<BR /><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>En complément, voir les sujets résolus : <A href="https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&amp;allow_punctuation=true&amp;q=+FREEMIUM" target="_blank">https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&amp;allow_punctuation=true&amp;q=+FREEMIUM</A></P> Sun, 04 Feb 2018 05:30:52 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/souci-facturation-jEU-FREEMIUM-aidez-moi-merci/m-p/1491164#M46776 johann 2018-02-04T05:30:52Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/souci-facturation-jEU-FREEMIUM-aidez-moi-merci/m-p/1494371#M46847 Tu peus bloquer les achats multimédias va chez Orange en boutique moi c est ce que j ai fais . Wed, 07 Feb 2018 12:32:19 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/souci-facturation-jEU-FREEMIUM-aidez-moi-merci/m-p/1494371#M46847 Ouarda1 2018-02-07T12:32:19Z