sujet Re: Impossible de suivre ma commande de mobile dans gérer mon offre mobile

Impossible de suivre ma commande de mobile

Maryse32 — Sun, 17 Dec 2017 10:17:39 GMT

Bonjour,

J'ai commandé hier un telephone en ligne sachant que je suis déjà client orange.

J'ai bien reçu le mail de confirmation de ma commande mais par contre je n'ai pas recu de code ni par mail ni par sms pour suivre ma commande.

Mon compte bancaire a bien été debité de l'achat

Quand je vais sur le site et demande de me renvoyer par sms ou par mail mon code de suivi, on me dit qu'il n'y a aucune commande associée a mon compte !

j'ai appelé le 3900 et je suis allé en boutique, et les deux me repondent qu'ils ne peuvent pas gérer les commandes par internet !

Que faire ????

Si quelqu'un a une réponse

Merci à vous

Maryse

Re: Impossible de suivre ma commande de mobile

johann — Sun, 17 Dec 2017 10:37:17 GMT

Salut @Maryse32

Comme la commande date de hier, regarde voir ce qui en sera demain .

Et voir si le mail avec le code ne se trouve pas dans les indésirables .

Re: Impossible de suivre ma commande de mobile

beli08 — Fri, 02 Feb 2018 11:50:41 GMT

Bonjour j ai passé commande hier Matin sur interne de bonne heur et depuis le suivie ne bouge pas du tout est ce normal?

Avancement de votre commande

Validation en cours.

Contenue de votre commande en cours de preparation. depuis hier matin c est comme ça

Re: Impossible de suivre ma commande de mobile

johann — Fri, 02 Feb 2018 14:40:52 GMT

Salut @beli08

Cela met toujours un certain temps jusqu'à ce que tout bouge .

Regarde voir ce qui en est demain matin .

Re: Impossible de suivre ma commande de mobile

Rizo — Sat, 03 Feb 2018 13:19:10 GMT

Bonjour @beli08 ,

Y-a-t-il eu une avancée sur votre commande?

Rizo

Re: Impossible de suivre ma commande de mobile

beli08 — Sun, 04 Feb 2018 17:05:48 GMT

oui là le colis est arrivé à chronopost depuis hier matin de bonne heur mais sera livré que demain car j ai pas payé soit disant pr l avoir au plus vite