sujet Re: Suivi Conso indisponible dans gérer mon offre mobile

Suivi Conso indisponible

mpg3364 — Thu, 04 Feb 2016 06:50:07 GMT

Bonjour mon forfait se remet à jour le 3 mais depuis hier je suis toujours en actualisation sur mon suivi conso, quel est le problème ???

Re : Suivi Conso indisponible

Jonathan2210 — Thu, 04 Feb 2016 07:24:47 GMT

Bonjour @mpg3364 bonjour attend 24h00 je pense que c'est normal .... bonne journée

Re: Suivi Conso indisponible

Marie-9 — Thu, 08 Feb 2018 15:11:45 GMT

pourquoi mon suivi conso n'est plus à jour depuis le 1fevrier 2018 ?

Re: Suivi Conso indisponible

johann — Thu, 08 Feb 2018 15:59:40 GMT

Salut / Bonjour @Marie-9

Regarde voir ce qui en est depuis l'application orange et moi

si installer, ou au #123# depuis ton mobile .

Si cela en est de même, voir par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Re: Suivi Conso indisponible

Sab_ — Fri, 09 Feb 2018 14:56:58 GMT

Bonjour @Marie-9,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et n° de mobile.

Quel canal utilisez-vous pour accéder à votre suivi conso ?

Sabrina Webconseillère

Re: Suivi Conso indisponible

Marie-9 — Fri, 09 Feb 2018 11:57:54 GMT

Je n'arrive pas à voir mon suivi conso il est toujours au 1 février 2018 donc il est faux car j utilise ce téléphone c est le portable

Re: Suivi Conso indisponible

Marie-9 — Fri, 09 Feb 2018 13:35:34 GMT

Mon numéro de portable 06 ** ** ** **

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

Re: Suivi Conso indisponible

Marie-9 — Sat, 10 Feb 2018 09:06:40 GMT

Merci oui j ai fait une erreur de donner mes infos personnelle toujours le suivi conso bloqué au 1fevrier 2018 je fais #123# mais rien ne change 0range je commence à désespérer j espère que cela s'améliorera sinon je change d'opérateur

Suivi conso

Marie-9 — Sat, 10 Feb 2018 11:15:10 GMT

Bonjour et bon week-end j utilise le portable pour des appels et mon suivi conso ne bouge j'espère que je n'aurai pas une mauvaise surprise le 26 février février date à laquelle mon forfait se recharge je fais #123# rien ne change si vous avez une astuce merci de me le faire connaitre

Re: Suivi Conso indisponible

johann — Sat, 10 Feb 2018 11:21:05 GMT

Salut @Marie-9

Tu as fait parvenir les infos que te demande @Sab_

par messagerie privée.

Au fait, tu as déjà pris contact avec un conseiller

par eChat depuis ton espace client .

Re: Suivi Conso indisponible

Marie-9 — Sat, 10 Feb 2018 11:19:13 GMT

Oui j ai donné les infos demande merci

Re: Suivi Conso indisponible

Marie-9 — Sat, 10 Feb 2018 11:50:53 GMT

Nom je n'arrive pas à avoir une personne7

Re: Suivi Conso indisponible

johann — Sat, 10 Feb 2018 11:55:21 GMT

@Marie-9

Si tu as fait parvenir les infos, faut attendre un retour de sa part ,

et surveiller ta messagerie privée .

Re: Suivi Conso indisponible

Matthieu_R — Mon, 12 Feb 2018 11:00:55 GMT

Bonjour @Marie-9 c'est le #123# qui est bloqué, ou l'application orange et moi ?

^MR