sujet Re: Facture detailee dans gérer mon offre mobile

Facture detailee

Radu — Thu, 16 Mar 2017 14:08:46 GMT

Bonjur.Depuis plusieurs moi je reçoisa facture simple, même si je choissi l' option " facture detaillee a 10 chifres".Comme on peut remedier ça et...quand? Merçi.

Re : Facture detailee

melet39 — Thu, 16 Mar 2017 14:14:04 GMT

bonjour @Radu

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/facture-choisir-le-niveau-de-detail-de-vos-communications_42032-40933

ensuite redémarrer la livebox pour etre pris en compte

cdt

Re : Facture detailee

bklo — Wed, 29 Mar 2017 16:56:28 GMT

j'ai toujours demandé le detail de ma facture à 10 chiffres mais cela ne fonctionne plus !!!

les réponses du forum ne resolvent pas mon probléme

je fais toutes les manipulations préconisées et je n'ai toujours pas le détail des appels non surtaxés ( compris dans mon forfait)

Re : Facture detailee

pstrac — Fri, 31 Mar 2017 08:41:13 GMT

Bonjour , depuis janvier les appels compris dans le forfait illimité ne seront plus détaillés , uniquement les appels payant figureront dans la facture détaillée.

Re : Facture detailee

Matthieu_R — Fri, 31 Mar 2017 10:07:34 GMT

Bonjour @bklo la réponse de @pstrac est exacte.

Matthieu

Re: Re : Facture detailee

yolaine — Sat, 02 Sep 2017 11:07:34 GMT

bonjour à tous

auparavant je pouvais consulter la facture détaillée sur internet; cela ne semble plus possible, mais je n'en ai jamais été avertie ; Or devant une communication qui augment de 50% ma facture j'aimerais avoir le détail et en particulier la date!

le chat est impossible, le site orange toujours aussi mal foutu, on fait comment? on change de crèmerie?

Re: Re : Facture detailee

melet39 — Sat, 02 Sep 2017 11:17:15 GMT

bonjour @yolaine

la facture détaillée est toujours possible

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/facture-choisir-le-niveau-de-detail-de-vos-communications_42032-40933

cdt

Re: Re : Facture detailee

yolaine — Sat, 02 Sep 2017 13:39:39 GMT

effectivement, j'ai fini par trouver, merci!

je me demande pourquoi le site d'orange est toujours aussi mal fait, aussi merdique pour parler grossièrement, et ne permet jamais avec une recherche simple de trouver ce qu'on cherche; il faut toujours passer pas des cheminements invraisemblables

Pourquoi lorsque je consulte ma facture globale n'y a-t-il pas un lien vers la facture détaillée, tout simplement. Dans "tout sur votre facture", il n'y a pas le détail, ce serait trop facile

cdt

Re: Re : Facture detailee

melet39 — Sat, 02 Sep 2017 13:52:25 GMT

re @yolaine

merci du retour

bon weekend

Re: Facture detailee

valery1 — Tue, 13 Feb 2018 09:59:06 GMT

Je suis dans le même cas que vous, j'avais auparavant cette facture détaillée qui m'étais bien utile dans certain cas. bien que je n'ai pas changé aux paramètres de mon compte er de ma facture ( j'ai toujours de coché facture détaillée à 10 chiffres) malheureusement cette information n'est plus disponible. et je n'ai aucune information d'orange sur ce sujet ?

drôle de façon de gérer et d'informer ses clients !

Re: Facture detailee

JenniKa — Wed, 14 Feb 2018 10:18:10 GMT

Bonjour @valery1 ,

Je regrette ce désagrément. Avez-vous tenté de mettre en place la facture détaillée depuis votre espace client ?

Dans le cas où cette manipulation ne fonctionne pas, je vous invite à envoyer une demande écrite accompagnée de votre CNI recto/verso à l'adresse indiquée sur votre facture.

JenniKa