sujet Problème appels sortants nouveau client dans gérer mon offre mobile

Problème appels sortants nouveau client

AlexMagpie — Wed, 14 Feb 2018 23:09:07 GMT

Bonjour,

Je suis nouveau client Orange et j'ai reçu ma carte sim, l'activation devait se faire ce mercredi 14 février. J'ai mis la Sim, j'ai mis mon smartphone en route mais je ne peux pas émettre d'appel ni envoyer de sms! Je signale que je suis ancien client la Poste Mobile et que j'ai demandé la portabilité de mon numéro.

Par ailleurs, cela me pose vraiment problème car je suis en plein déménagement et je dois pouvoir contacter des magasins ou autres rapidement!

Re: Problème appels sortants nouveau client

johann — Thu, 15 Feb 2018 05:05:36 GMT

Salut @AlexMagpie

Tu as vérifié si la sim est activée , quand tu mets le mobile en marche,

tu peux composé le code pin, il y a le " orange fr " s'affiche sur l'écran,

les données sont activées , tu as redémarré le mobile etc ...

Re: Problème appels sortants nouveau client

petit_titi — Thu, 15 Feb 2018 08:15:57 GMT

Bonjour @AlexMagpie et @johann

En complement de @johann

Il faut que tu actives ta sim (elle n'est pas active automatiquement ) voir lien :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

ce n'est pas parce que tu recois ta sim qu'elle est active !!

En fait ce n'est pas l'activation c'est une portabilite et ensuite tu actives par le lien ci-dessus ta sim

J'espere que cela t'aideras

A+