sujet Hors forfait avec sms 20397 !!!! dans gérer mon offre mobile

Hors forfait avec sms 20397 !!!!

Amandine_deb — Mon, 19 Feb 2018 17:54:21 GMT

Bonsoir,

Je me permet de poster un topic sur ce forum, car mon fils de 4 ans a pris mon téléphone, sans que je ne m'en rende compte, et il a payer pour 90euros de conneries dans un jeu.

Je suis cliente sosh et j'ai fait un tchat avec un interlocuteur, il m'a demande d'aller sur l'annuaire des editeurs sms+ et j'ai taper les 5 chiffres qu'ils m'a donné, et rien.

L'annuaire me dit qu'il n'y a aucun editeur à ce numéro la!!!

Je trouve dommage, qu'orange, qui est soit disant le 1er groupe en france, et le seul fournisseur de téléphonie qui vous vend un téléphone avec 15 applications obligatoires. ces applications jamais je les ai demandé. Et surtout pourquoi jamais il n'est demandé un code de confirmation par texto ou autres afin d'éviter que des enfants fassent monter une facture téléphonique?????

Puis je avoir des renseignements pour espérer aoir un remboursement?

Re: Hors forfait avec sms 20397 !!!!

johann — Mon, 19 Feb 2018 18:04:14 GMT

Salut @Amandine_deb

Le mieux serait de posté dans le forum sosh , si ce n'est

pas déjà fait : https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec moi ,

Ou déposer une réclamation , mais comme tu possèdes une offre sosh

pas sur que tu arriveras par mail : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

En complément : https://communaute.sosh.fr/t5/En-cours-de-suppression-Les/comment-bloquer-achats-multim%C3%A9dias-et-sms-pour-mon-portable-car/td-p/1918993

Re: Hors forfait avec sms 20397 !!!!

Amandine_deb — Mon, 19 Feb 2018 18:11:33 GMT

ok merci du conseil, je tente tout ça!