sujet Re: Carte SIM non recue dans gérer mon offre mobile

Carte SIM non recue

fraoli — Fri, 23 Feb 2018 11:24:40 GMT

Bonjour,

J'ai passe commande le 10/02/2018 d'un nouveau forfait (pas de portabilite).

Je n'ai a ce jour pas recu de carte sim, alors que le suivi de commande (sur orange.fr et sur le site de la poste) indiquent tous deux que la carte a ete livree...

Que dois-je faire ? Puis-je aller directement en boutique pour obtenir un carte SIM ?

Merci de votre aide !

Re: Carte SIM non recue

melet39 — Fri, 23 Feb 2018 11:30:46 GMT

bonjour @fraoli

si tu as l'occasion,passe en boutique

sinon

appel au 3900 pour en redemander une

ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Carte SIM non recue

mouradS — Fri, 23 Feb 2018 11:33:32 GMT

Bonjour,

Vous avez commandé un forfait que vous n'avez pas reçu.

Afin de consulter votre dossier et faire le nécessaire, merci de me communiquer en message privé, vos nom, prénom, la référence de votre commande, ainsi que votre adresse postale.

Cordialement,MouradS

Re: Re : Carte SIM non recue

melet39 — Fri, 23 Feb 2018 12:14:32 GMT

re @fraoli

clic sur le logo orange du webconseiller @mouradS et sur la droite tu clic sur envoyer un message privé à cet utilisateur et tu fournis les infos demandées en privé

cdt