sujet ODR mobile dans gérer mon offre mobile

ODR mobile

Twisky — Mon, 26 Feb 2018 17:34:20 GMT

Bonjour,

J’ai pas compris le document qu’il falait joindre à une ODR mobile. Il me demande le contrat mais j’ai jamais eu de contrat !

La confirmation mobile est-elle suffisante ?

C’est

Re: ODR mobile

johann — Mon, 26 Feb 2018 17:41:19 GMT

Salut @Twisky

Le mieux serait de voir la question par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Il vaut mieux joindre les documents demandées,

sinon tu risques un refus de remboursement .

Re: ODR mobile

Twisky — Mon, 26 Feb 2018 17:50:09 GMT

Oui d'accord mais il me demande sa

Pour valider votre demande, merci de joindre la copie ou une photo de votre contrat mobile Orange (1ère page) faisant mention d’une offre éligible au remboursement et précisant la demande de portabilité du numéro dont la date de souscription est comprise entre le 08/02/2018 et le 04/04/2018.

Mais j'ai passer ma commande via le service client orange qui ma contacter. J'ai pas eu de contrat par mail juste la confirmation de commande .

Il viens par la poste ? ou ? Ou Si je leur met l'email de confirmation de commande sa marche ?

cdt

Re: ODR mobile

johann — Tue, 27 Feb 2018 06:03:52 GMT

Salut @Twisky

Comme écrit , s'il te demande un duplicata du contrat faut en faire

la demande, je t'avais posté de quel façon prendre contact

avec un conseiller .

Re: ODR mobile

Anthony_d — Tue, 27 Feb 2018 13:26:41 GMT

Bonjour @Twisky ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et le numéro de commande.

Anthony