sujet Suivi de commande mobile impossible dans gérer mon offre mobile

Suivi de commande mobile impossible

imig3320 — Thu, 08 Mar 2018 09:31:37 GMT

Bonjour,

Dans le cadre d'un renouvellement d'offre mobile j'ai commandé un nouveau téléphone portable le 02 mars 2018.

Si les informations de suivi de commande étaient dans un prmeier temps à jour, aujourd'hui tous les liens semblent erronés et ma commande a tout simplement lorsque je consulte mon espace client; message :

Suivi de commande

Vous n'avez pas de commande associée à ce compte

A 249 € la commande cela m'inquiète un peu...

Merci pour vos éclairages.

Re: Suivi de commande mobile impossible

johann — Thu, 08 Mar 2018 09:33:19 GMT

Salut @imig3320

Tu peux voir ou se trouve le " hic" par eChat

le mieux depuis ton PC via ton l'espace client/compte concerné/

offre et options ou facture .

À moins qu'un conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Re: Suivi de commande mobile impossible

RC4 — Thu, 15 Mar 2018 14:50:41 GMT

Même probleme, changement de mobile il y a 24 heures client forfait Play 40GO et rien dans le suivi de commande ??

Comme ci je n'avis rien soucrit ou commandé, je ne compends pas ce qu'il se passe

Re: Suivi de commande mobile impossible

johann — Thu, 15 Mar 2018 15:28:09 GMT

Salut @RC4

Prend contact par eChat avec un conseiller , de même voir si un mail

de confirmation ne se trouve pas dans les indésirables ,

Et voir se qui se passe demain courant journée .