sujet Re : Rendez moi mon offre Open Ed Rentrée dans gérer mon offre mobile

Rendez moi mon offre Open Ed Rentrée

Ridculle — Fri, 21 Feb 2014 10:04:19 GMT

Bonjour,

Le 8 février, en voulant consulter les différentes offres Open pour ma femme, j'ai validé la modification de ma propre offre :smileyfrustrated:

J'ai immédiatement envoyé un message via l'interface du site en demandant l'annulation de la commande 8928668, mais, le 14 février, j'ai reçu un SMS m'indiquant que mon offre changerait le 15 février.

Je me retrouve avec une offre Open Play, plus chère, dont je ne veux pas.

Est-ce que quelqu'un peut m'aider ?

Merci

Re : Rendez moi mon offre Open Ed Rentrée

Ridculle — Wed, 05 Mar 2014 12:23:01 GMT

Up :smileysad:

Re : Rendez moi mon offre Open Ed Rentrée

Monique — Wed, 05 Mar 2014 13:36:29 GMT

Bonjour Ridculle,

Me permettez-vous de regarder le suivi de votre demande ?

Pour cela, vous pouvez me communiquer vos coordonnées en MP (Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte....etc.) et me préciser l'Offre réellement souhaitée par vous.

Bon après-midi.

Re : Rendez moi mon offre Open Ed Rentrée

Ridculle — Tue, 11 Mar 2014 17:22:15 GMT

Bonjour,

J'ai reçu un SMS hier m'indiquant que mon offre Open edition rentrée commencerait le 15/03/14.

J'en déduis donc que mon problème de base est résolu.

Par contre, qu'en est il de ma facture ?

Je ne compte pas payer pour une offre pour laquelle je me suis retracté.

Merci beaucoup pour votre aide.

Re : Rendez moi mon offre Open Ed Rentrée

Ridculle — Tue, 11 Mar 2014 17:38:05 GMT

Re-bonjour,

Je viens de consulter mon compte, et je m'aperçois que j'ai été débité du montant de l'offre Open Play 4G / H+ !!!!!!!!!!

Ce n'est pas tant le montant qui me surprend (bien qu'il faudra y revenir), mais le fait qu'Orange prélève sur mon compte alors que je n'ai pas donné l'autorisation de prélèvement !!!!

Re : Rendez moi mon offre Open Ed Rentrée

fredolerouge — Tue, 11 Mar 2014 19:36:29 GMT

salut

si c'est une modification de l'offre Rentrée vers Play, et que pour l'édition rentrée tu avais choisi le prélèvement, il est parfaitement logique que la somme Play ait été débitée sur ton compte