sujet Re : comment arrêter la session multimédia ? dans gérer mon offre mobile

comment arrêter la session multimédia ?

colèrebleue — Wed, 12 Mar 2014 10:02:17 GMT

Je voudrais qu'on m'explique comment j'ai été facturé sur la session multimédia, alors que j'utilise que des sms mms gratuit ????

Comment arrêter cette offre de session multimédia ?

Pourquoi je n'ai pas été averti de cette frauduleuse offre ?????

Re : comment arrêter la session multimédia ?

johann — Wed, 12 Mar 2014 10:11:07 GMT

Salut colèrebleue

Suffit de désactiver le data, et tu seras tranquille.

Re : comment arrêter la session multimédia ?

colèrebleue — Wed, 12 Mar 2014 10:14:40 GMT

merci bien !!

je vais voir si je trouve le "data".

Re : comment arrêter la session multimédia ?

colèrebleue — Wed, 12 Mar 2014 10:23:56 GMT

Bon, je ne trouve pas...

Je n'ai pas de connexions avec internet.

Je ne vois pas ce que cela peut être....

Re : comment arrêter la session multimédia ?

johann — Wed, 12 Mar 2014 11:07:47 GMT

Se sont des applications etc... qui se mettent régulièrement à jour.

Tu as quoi comme mobile!!!

Re : comment arrêter la session multimédia ?

reivillo — Wed, 12 Mar 2014 11:24:14 GMT

Il faut désactiver la connexion de données quand on en a pas besoin.

Comme dit Johann, des applis peuvent pomper sur la 3G/H ou 4G.

La réactiver pour envoyer un MMS.

Les SMS n'utilisent pas le réseau 3G/H/4G, donc par prudence il vaut mieux ne pas être connecté en permanance.

Re : comment arrêter la session multimédia ?

pervenchebleue — Wed, 12 Mar 2014 11:22:03 GMT

J'ai un galaxy.

Je suis le même pseudo que pervenchebleue (je n'arrivais pas à me connecter)

Pourtant je n'ai pas le net dessus...

Je pense que la solution a été trouvé :

Quand j'ai pris ce portable fin novembre 2012, donc ça date....il se connectait sur le 3G....et cela doit être ça qui est lié à la session multimédia, non ?

Donc merci orange de m'avoir averti pour le 3G !!!!

Comme j'ai envoyé un mail hier soir, il semblerait qu'il soit désactivé maintenant.

Mais j'ai trouvé où le remettre ce matin...enfin surtout ne pas le remettre !!!!

On verra bien, si c'est ça qui a été facturé...je viens d'envoyer un sms pour tester...

J'aimerais bien qu'on me rembourse ces frais de session multimédia...ça c'est une autre histoire.

Re : comment arrêter la session multimédia ?

pervenchebleue — Wed, 12 Mar 2014 11:24:16 GMT

Pourtant les MMS sont gratuits....c'est compris dans le forfait !

Cela marche avec le 3G ?

Re : comment arrêter la session multimédia ?

reivillo — Wed, 12 Mar 2014 11:33:34 GMT

Tout le monde est confronté à ça quand tu consommes de la 3G, c'est facturé ou déduit de ton offre.

D'ou l'utilité de désactiver la connexion de données. Inutile de rêver aucun remboursement possible.

Re : comment arrêter la session multimédia ?

reivillo — Wed, 12 Mar 2014 11:34:30 GMT

Non, comme je l'ai dit plus haut les SMS ne passent pas par la 3G, seuls les MMS en ont besoin.

Re : comment arrêter la session multimédia ?

colèrebleue — Wed, 12 Mar 2014 11:33:13 GMT

Alors cela s'appelle de la publicité mensongère, ou ce que vous voulez..

Quand on nous dit que les sms et mms sont gratuits...et que finalement ce n'est pas le cas..

Une belle supercherie !!!!

Re : comment arrêter la session multimédia ?

johann — Wed, 12 Mar 2014 11:37:12 GMT

Salut à vous

Les sms et mms sont gratuit, suffit de lire les mentions légales de ton forfait

Par contre, sans la connexion des données, l'envois des mms est pas possible.

Re : comment arrêter la session multimédia ?

colèrebleue — Wed, 12 Mar 2014 11:51:29 GMT

Ok.

Alors si les mms sont gratuits, pourquoi ne pas spécifié que c'est payant via le 3 g ??? Car pas de 3G pas de mms.... J'aimerais comprendre là....

Re : comment arrêter la session multimédia ?

reivillo — Wed, 12 Mar 2014 16:51:03 GMT

je vais essayer d'être clair.

Ce ne sont pas les MMS que Orange te facture mais de la consomation 3G , aller sur le net au delà de ton forfait 3G, télécharger, regarder des vidéos quelles quelles soit, télécharger des pieces jointes, etc.

Je crois qu'au delà de ce que tu as souscrit, 50 MO, 100 MO 1 GO etc etc, c'est 0,05 € le MO supplémentaire.

C'est pour cette raison qu'il faut se déconnecter (désactiver la connexion de données) et ne la rétablir que quand tu souhaites envoyer un MMS.

Re : comment arrêter la session multimédia ?

pervenchebleue — Wed, 12 Mar 2014 18:33:18 GMT

ok. Merci pour la réponse.

C'est bien ce qu'il me semblait comprendre, avec le 3G on est facturé...

Donc, le fait de dire que mms gratuit, c'est quand même "mensongé", non ?

Après, le 3G est désactivé depuis ce matin, j'ai envoyé quelques sms, et pas de facturation.

J'ai tenté d'envoyé un mms et là, service impossible....mais vu que le 3 G est déconnecté...

Re : comment arrêter la session multimédia ?

nono92 — Fri, 14 Mar 2014 06:56:05 GMT

Ces honteux les erreure quil non facture je sui dans le meme k q toi et sa f 4 moi quil m facture un pass m6 q jai pas pris plus des sms allor q jai tou ilimite il mon promi un avoir de 40 euro et apret il m dis quil ons pas de suitte allor quil enregistre les service client vraiment honteux

Re : comment arrêter la session multimédia ?

pervenchebleue — Tue, 25 Mar 2014 17:45:11 GMT

En tout cas, je ne comprends toujours pas qu'ils disent que les mms sont illimités.

Avec un forfait bloqué, à coup de 50 centimes par connexion pour envoyer un mms, le forfait diminue et au bon d'un moment, forfait terminé,donc plus de mms qui peuvent être envoyé...

Re : comment arrêter la session multimédia ?

Delphes — Sat, 29 Mar 2014 16:11:43 GMT

j'ai le même problème que toi. est ce que tu as trouvé la solution?

Re : comment arrêter la session multimédia ?

pervenchebleue — Sun, 30 Mar 2014 20:35:20 GMT

Non, toujours pas de solution.

Ils me disent que mon forfait n'est pas adapté à mon mobile. Si je veux des mms en illimité, il faut que j'ai internet sur mon portable..Alors que le net sur portable, cela ne m'intéresse pas du tout...

Donc, je pense que c'est mort...

Leur forfait avec mms illimité est bidon...