sujet Re: Adresse postale non reconnue dans gérer mon offre mobile

Adresse postale non reconnue

Gjhuizing — Sat, 06 Aug 2016 12:15:13 GMT

Je suis en train de remplir le forumlaire de cession de compte, et je peux tout remplir sauf l'adresse du repreneur.

Quand je la remplis, ça m'affiche que l'adresse n'est pas reconnue et que je dois contacter le service client.

Etant donné l'efficacité hors norme du service client et l'impossibilité d'envoyer un mail au lieu de rester cloué des heures au téléphone, je poste sur ce forum.

Comment faire pour pouvoir remplir mon adresse dans ce formulaire ?

Re : Adresse postale non reconnue

ellycoptaire — Sat, 06 Aug 2016 22:24:49 GMT

Bonsoir,

J'étais bloquée au même endroit. J'ai donc téléphoné. La seule solution d'Orange : mettre la même adresse que celui qui cède la ligne. Et ensuite la changer une fois que la ligne est au repreneur. J'ai trouvé ça dingue quand même de ne pas avoir d'autre solution, surtout qu'on m'a certifié que je (je suis le repreneur) recevrai toutes les informations par mail et/ou sms, alors que non, finalement c'est par courrier, sauf que, bien évidemment, c'est pas du tout la bonne adresse.

Bon courage !

Re : Adresse postale non reconnue

max16 — Sun, 07 Aug 2016 05:30:32 GMT

Lol

Re: Adresse postale non reconnue

inconnu2 — Fri, 16 Mar 2018 18:49:50 GMT

mème formulaire sauf que c'est mon adresse à laquelle Orange m'envoie les factures depuis 10 ans qui n'est pas reconnue, cherchez l'erreur.

Re: Adresse postale non reconnue

johann — Sat, 17 Mar 2018 06:16:28 GMT

Salut / Bonjour !! @inconnu2

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par eChat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service eChat, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Re: Adresse postale non reconnue

inconnu2 — Sat, 17 Mar 2018 10:19:18 GMT

Bonjour

Après conversation avec l' e chat, il faut que je corrige manuellement l'adresse avant envoi par courrier du formulaire de cession à Orange; par contre pas d'explication sur le fait que mon adresse n'est paS reconnue.

Re: Adresse postale non reconnue

johann — Sat, 17 Mar 2018 11:27:14 GMT

@inconnu2

Toujours mieux que rien :manwink: