sujet Facture dans gérer mon offre mobile

Facture

liloulb — Wed, 21 Mar 2018 22:55:54 GMT

Pourquoi avoir une offre de forfait à 16,90 (avec offre de -5 euros comprise) et payer chaque mois 24,98 ? Sans achat internet affiché sur facture.

Re: Facture

Ancien Membre — Thu, 22 Mar 2018 01:13:09 GMT

Bonjour,

Les 5 euros de remise ne s'appliquent pas tout de suite, il y a un décalage.

De plus, tu dois ajouter la location de la Livebox.

Re: Facture

johann — Thu, 22 Mar 2018 05:31:58 GMT

Salut vous deux @liloulb

En ce qui concerne les 5€ , tu avais pas un ordre à remplir

renvoyé avec des justficatifs ?

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

Au cas que tu l'avais fait, un C/C :

Modalités de remboursement

Votre remboursement mensuel sera effectué à compter de l’une de vos deux prochaines factures puis sur les suivantes, après la validation de votre demande.

Re: Facture

liloulb — Thu, 22 Mar 2018 06:57:52 GMT

Bonjour, non en fait ça fait un moment que c'est ainsi et je m'en inquiète tardivement c'est vrai mais ça me paraît anormal. J'ai contacté Orange par Twitter , j'attends leur réponse. Merci

Re: Facture

liloulb — Thu, 22 Mar 2018 06:59:12 GMT

Comme dit plus haut je m'inquiète tardivement mais ça fait des mois que c'est comme ça.
J'ai contacté Orange sur Twitter.
Merci à vous

Re: Facture

Ancien Membre — Thu, 22 Mar 2018 08:20:15 GMT

Hello, @liloulb

Tu peux faire une réponse commune aux helpers.

Par twitter ?

Pourquoi pas le 3900 ou par chat, plus efficaces à mon sens.

Re: Facture

liloulb — Thu, 22 Mar 2018 21:56:15 GMT

Peut-être parce que j'ai eu ma réponse sans avoir eu à perdre mon temps au téléphone. Une réponse claire et efficace.

Re: Facture

Ancien Membre — Fri, 23 Mar 2018 00:29:09 GMT

Tant mieux alors.