sujet Re: Résiliation mobile open play dans gérer mon offre mobile

Résiliation mobile open play

Jeremymnt — Tue, 20 Mar 2018 17:26:28 GMT

Bonjour !

Je souhaite résilier ce mois ci uniquement mon abonnement mobile de l’offre open play 30G arrivé à expiration, mais conserver internet/tv/fixe. Tout d’abord est-ce possible ?
Puis dans un mois je souhaite aussi résilier le reste de mon équipement, sera t’il possible? ou bien je repars sur un engagement le fait d’avoir modifié mon offre au cours du mois ?

Cordialement.

Re: Résiliation mobile open play

johann — Wed, 21 Mar 2018 06:37:08 GMT

Salut @Jeremymnt

Faut dissocier la partie mobile de ton offre si ceci est possible

avec celle-ci .

Tu peux voir ce qui se laisse faire par eChat

via ton l'espace client/compte concerné/

offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Renseigne toi au sujet des frais de résiliation .

En complément : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-open-internet-mobile-_130404-143402

Re: Résiliation mobile open play

Jeremymnt — Sat, 24 Mar 2018 19:39:53 GMT

Merci pour votre réponse @johann, j’ai contacté l’assistante et effectivement il faut dissocier la partie mobile de la box qui elle n’est pas sous engagement d’après ce que ma dit le conseiller, donc aucun problème pour la résiliation du mobile (en espérant aucune mauvaise surprise sur la facture)
merci !

Re: Résiliation mobile open play

johann — Sun, 25 Mar 2018 05:01:22 GMT

Salut @Jeremymnt

Merci pour le retour, au fait, tu t'es renseigner au sujet des éventuel frais ?

Bonne journée .

Re: Résiliation mobile open play

Jeremymnt — Sun, 25 Mar 2018 12:57:40 GMT

D’après le conseiller je n’aurais aucun frais supplémentaire, je vous tiens informé lors de ma prochaine facture !

Bonne journée également !