sujet Re: Rupture de stock commande dans gérer mon offre mobile

Rupture de stock commande

lucas942 — Thu, 12 Nov 2015 14:42:22 GMT

Bonjour,

J'ai commandé il y a 4 jours un orange Nura 2, n'ayant toujours rien reçus je regarde mon suivie de commande et voie
"Votre colis est en cours de préparation avec ré-approvisionnement. Il comprend :
Nura 2 Gris
Il sera livré par chronopost à votre adresse."

Hors le télephone au moment ou je l'ai commandé (le 9/11) était disponible (il y avait bien du stock), aujourd'hui il est toujours en stock mais sur la commande il est indiqué "rupture de stock 9/11/2015"

Dans combien temps vais je recevoir mon télephone ? Je trouve sa honteux de vendre des télephones en rupture de stock et afficher qu'il y a du stock ! Que faire ?

Merci

Re : Rupture de stock commande

johann — Thu, 12 Nov 2015 17:23:00 GMT

Salut @lucas942

Apparemment, il est encore en stock. et la je dirais de voir la question

avec le service client.

La meilleure solution, reste toujours l'achat en boutique.

tu en ressors avec un mobile fonctionnel

Re : Rupture de stock commande

lucas942 — Thu, 12 Nov 2015 17:59:13 GMT

Salut,

Ouui nan mais je comprend pas il devait être livré aujourd'hui et rien... Et le service client ferme à quelle heure ?

Ouuui je dois reconnaître qu'en boutique sa aurait été plus facile mais bon là j'ai déjà acheté la coque et du verre trempé protecteur donc ils ont intêret à me l'envoyé rapidement... Et puis comment se douter qu'orange n'ont pas le télephone que j'ai payer et qui etait affiché en stock ? :-)

Merci de votre aide

Re : Rupture de stock commande

lucas942 — Thu, 12 Nov 2015 18:41:29 GMT

Je viens d'appeler le service client pas de téléphone avant le 23... SUPER MALIN D'AFFICHER LA DISPONIBILTE D'UN PRODUIT INDISPONIBLE !

20 jours sans téléphone je fait comment moi ? La prochaine fois je prendrai un téléphone à prix nu sur un site de vente sérieux. Honteux, ils nous prennent pour des cons !

Re : Rupture de stock commande

mac57 — Tue, 17 Nov 2015 22:06:27 GMT

Salut @lucas942 ,

J'ai commandé hier le nura 2 et aujourd'hui en consultant mon suivi commande, même mauvaise surprise que toi!!!

"votre colis est en préparation en attente de réapprovisionnement"....

J'ai envoyé un mail au sav et ils m'ont envoyé un message type me disant qu'ils me répondront dans les 48h max...wait and see...

A priori, en parcourant le forum, ils n'en sont pas à leur coup d'essai!!! Pas mal de messages de clients mécontents pour cette même raison et sur d'autres modèles également.

J'espère qu'ils vont faire le nécessaire pour s'améliorer ...c'est inadmissible pour un site comme orange !!!!

Bonne soirée quand même...on se tient au courant

Re : Rupture de stock commande

johann — Wed, 18 Nov 2015 06:15:23 GMT

Salut à vous

@mac57

Une rupture de stock est toujours possible,

et ce dans n'importe quelle enseigne en ligne.

Il aurait suffit, de passer en boutique, tu en serais

ressorti avec un Nura 2 fonctionnel.

Re : Rupture de stock commande

Oklm75011 — Thu, 19 Nov 2015 08:02:22 GMT

Mais t'es quand même super gonflé toi je trouve tu nous dis que le service en ligne d'orange c'est de la m**** ??? Mais dans ce cas là n'en parlons pas comme un opérateur respectable c'est complètement débile comme discours ce que tu nous propose les commandes par internet font partie de notre quotidien et puis tous les mobiles ne sont pas disponibles en boutique --' C'est très honteux de la part de Orange de mentir à ses nouveaux clients ...

Re : Rupture de stock commande

Samantha27 — Wed, 02 Dec 2015 15:47:48 GMT

Bonjour à tous,

J'ai commandé le 28 novembre, un HTC desire 820, je devais le recevoir aujourd'hui normalement mais rien. Cela fait 2 jours que sur mon suivi de commande il y a écrit rupture de stock, hors quand je vais sur le site pour voir sa disponibilité, il y est écrit "en stock". J'ai donc parcouru le site et j'ai décidé d'appeler le service client Orange. Depuis ce matin 10h on me dit que trop de personnes essaient de contacter le service et on me raccroche au nez!

Est ce que ce serait possible qu'un conseiller me réponde pour que je puisse avoir des informations sur ma commande???

Cordialement.

Re : Rupture de stock commande

jungerman — Sun, 19 Feb 2017 08:34:17 GMT

Il à raison. Ca ma aussi arrivé

Re: Re : Rupture de stock commande

zarafa123 — Sat, 02 Dec 2017 09:53:48 GMT

bonjour, aujour d hui meme probleme, conseiller vendeur me vend mobile huawei p8 lite 2017 , en sock et livraison sous 72 h, commade le 25 / 11et ne voyant rien venir ,tel partout et a chaque fois ,rupture de stock!! j avais bien preciser que mon mobile actuel me lachait et urgence nouveau tel, cependant ,malgre retractation , je dois attendre entre 10 et 15 j ,pour voir enfin commande annulee,aucune explication par mail, juste reponse webconseil, une fois sur deux on me dis aussi, il est parti ,en cours, menteur!!!

Re: Re : Rupture de stock commande

Nadia24 — Sun, 03 Dec 2017 11:44:59 GMT

Bonjour,

Tu as tout à fait raison, ORANGE propose un service en ligne, ils doivent assurer la qualité du service, c tout le contraire, la marchandise est tout le temps en rupture de stock, à croire qu' ils n'ont pas de stock.

Et je te rassure même les anciens clients sont floués, J 'attends une commande faite le 25/11,et évidemment "rupture de stock ", pas de suivi, pas de solution auprès du 3900 (limite aimable )....

Bref une grosse arnaque, sur Twitter c #OrangeArnaque. ..

Bon courage

Re: Rupture de stock commande

Manueleu — Mon, 26 Mar 2018 18:04:39 GMT

Bonsoir,

J'aurais du lire vos messages avant de passer ma commande. J'ai commandé un Galaxy Note 8 le 21/03. Super promo, 129,90€. La commande se passe bien, accuser de réception livraison du téléphone le 23/03 et débit sur mon compte de la somme prévue.

Aujourd’hui c'est le drame, orange annule ma commande, je reçois un sms qui me précise une annulation pour rupture de stock et je recoit un mail me precisant :

Vous avez passé une commande et soit :

nous avons reçu votre demande d'annulation de cette commande

malgré nos précédents courriers, les documents qui vous ont été demandés ne nous sont jamais parvenus

JE N’AI PAS DEMANDE L ANNULATION DE LA COMMANDE et quels documents attendent ils ??? je ne sais pas.

Enfin bref, je pense que je vais résilier, (fibre + 3 abonnements portable)

Je peux comprendre qu’il y a rupture de stock, mais qu’ils soignent leur message et leur communication