sujet Re: Re : Offres de remboursement dans gérer mon offre mobile

Offres de remboursement

0644pseudo — Fri, 12 Jan 2018 21:01:27 GMT

Quelq'un aurait une info sur le offre de remboursement du Motorola g5s ? Car elle ne apparaît plus sur le site
Merci

Re: Offres de remboursement

johann — Mon, 15 Jan 2018 19:42:42 GMT

Salut @0644pseudo

Pas de numéro d'appel comme pseudo .

[Edit : modification suite changement pseudo]

Re : Offres de remboursement

Spidey_ — Mon, 15 Jan 2018 07:46:34 GMT

Dates : Du mercredi 10 janvier 2018 au mercredi 7 février 2018

100 EUR euros remboursés pour tout achat d'un Motorola Moto G5S, Nokia 5, Wiko WIM Lite d'un montant ≥ 101€

Pour bénéficier de l'offre de remboursement :
1.Etre titulaire d’un forfait mobile Orange ou d’une offre Orange Open (hors Mobicarte)
2.Avoir acheté chez Orange l’un des mobiles suivants (hors mobiles d’occasion) entre le 10/01/2018 et le 07/02/2018 :
30 EUR euros remboursés pour tout achat d'un Doro 8042, Huawei Y6 2017, Motorola Moto E4, Orange Dive 72, Samsung Galaxy J3 2016, Samsung Galaxy J3 2017, Samsung Galaxy J5 2017, Wiko Tommy 2, Wiko Tommy 2 Plus d'un montant ≥ 31euros
50 EUR euros remboursés pour tout achat d'un Huawei P10 Lite, Huawei P8 Lite 2017, Sony Xperia XA1 d'un montant ≥ 51euros
100 EUR euros remboursés pour tout achat d'un Motorola Moto G5S, Nokia 5, Wiko WIM Lite d'un montant ≥ 101euros

Préparer les 3 pièces justificatives suivantes :
1.otre dernière facture de téléphonie mobile ou votre contrat Orange si vous êtes un nouveau client, en indiquant votre numéro définitif.
2.La facture d’achat Orange du mobile ou le ticket de caisse Orange dont la date est comprise entre le 10/01/2018 et le 07/02/2018, en entourant la date et le prix d’achat.
3.L'étiquette présente sur la boite de votre mobile

Pour demander votre remboursement par internet :
1. Connectez-vous à l'adresse suivante : formulaires.services.orange.fr/1648
2. Remplissez le formulaire
3. Scannez ou photographiez vos 3 pièces justificatives
4. Saisissez le numéro IMEI présent sur l'étiquette du coffret. Attention, toute demande reçue par courrier ne sera pas prise en compte. Seules les demandes de remboursement transmises par internet en suivant les indications présentes dans ce document seront traitées. Vous avez jusqu'au 07/03/2018 pour faire votre demande de remboursement.

Suivre l'avancement de votre dossier :
1.L'accusé de réception de votre demande, puis sa validation, vous seront confirmés par email.
2.Suivez votre remboursement en ligne sur http://suiviodr.orange.fr

Cdt

Re: Re : Offres de remboursement

gat0627 — Wed, 17 Jan 2018 13:40:38 GMT

bonjour

je ne trouve pas la page

pouvez vous m aider

merci

Re: Re : Offres de remboursement

johann — Wed, 17 Jan 2018 13:57:06 GMT

Salut @gat0627

Si tu causes des ordres de remboursement ,

après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la

date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange ,

rempli le formulaire, joint les documents demandés ,

et tu renvois le tout .

Re: Re : Offres de remboursement

HARLLEY — Fri, 19 Jan 2018 12:46:02 GMT

@Spidey_ a écrit :
Dates : Du mercredi 10 janvier 2018 au mercredi 7 février 2018
100 EUR euros remboursés pour tout achat d'un Motorola Moto G5S, Nokia 5, Wiko WIM Lite d'un montant ≥ 101€

Pour bénéficier de l'offre de remboursement :
1.Etre titulaire d’un forfait mobile Orange ou d’une offre Orange Open (hors Mobicarte)
2.Avoir acheté chez Orange l’un des mobiles suivants (hors mobiles d’occasion) entre le 10/01/2018 et le 07/02/2018 :
30 EUR euros remboursés pour tout achat d'un Doro 8042, Huawei Y6 2017, Motorola Moto E4, Orange Dive 72, Samsung Galaxy J3 2016, Samsung Galaxy J3 2017, Samsung Galaxy J5 2017, Wiko Tommy 2, Wiko Tommy 2 Plus d'un montant ≥ 31euros
50 EUR euros remboursés pour tout achat d'un Huawei P10 Lite, Huawei P8 Lite 2017, Sony Xperia XA1 d'un montant ≥ 51euros
100 EUR euros remboursés pour tout achat d'un Motorola Moto G5S, Nokia 5, Wiko WIM Lite d'un montant ≥ 101euros

Préparer les 3 pièces justificatives suivantes :
1.otre dernière facture de téléphonie mobile ou votre contrat Orange si vous êtes un nouveau client, en indiquant votre numéro définitif.
2.La facture d’achat Orange du mobile ou le ticket de caisse Orange dont la date est comprise entre le 10/01/2018 et le 07/02/2018, en entourant la date et le prix d’achat.
3.L'étiquette présente sur la boite de votre mobile

Pour demander votre remboursement par internet :
1. Connectez-vous à l'adresse suivante : formulaires.services.orange.fr/1648
2. Remplissez le formulaire
3. Scannez ou photographiez vos 3 pièces justificatives
4. Saisissez le numéro IMEI présent sur l'étiquette du coffret. Attention, toute demande reçue par courrier ne sera pas prise en compte. Seules les demandes de remboursement transmises par internet en suivant les indications présentes dans ce document seront traitées. Vous avez jusqu'au 07/03/2018 pour faire votre demande de remboursement.

Suivre l'avancement de votre dossier :
1.L'accusé de réception de votre demande, puis sa validation, vous seront confirmés par email.
2.Suivez votre remboursement en ligne sur http://suiviodr.orange.fr

Cdt

Re: Re : Offres de remboursement

johann — Fri, 19 Jan 2018 13:17:55 GMT

Salut / Bonjour !!!! @HARLLEY

Mis à part de recopier ce que le conseiller avait posté,

tu as quoi comme souci ?

Offre de remboursement

md47 — Sun, 21 Jan 2018 22:48:32 GMT

Bonjour,

Je souhaite obtenir le remboursement annoncé par le vendeur ORANGE lors de mon achat d'un téléphone portable le 18 Janvier 2018 (SONY XPERIA XA1 noir )

Merci de m'envoyer le formulaire .

Cordialement

M.D.DEBLAY (**********@gmail.com)

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Offre de remboursement

melet39 — Sun, 21 Jan 2018 20:02:12 GMT

bonsoir @md47

voir ici

https://formulaires.odr.orange.fr/1648

cdt

Re: Offres de remboursement

aucun3 — Sun, 04 Feb 2018 16:44:16 GMT

Bonjour,

j'aimerais un renseignement.

J'essaie de me connecter à "formulaires.services.orange.fr/1648 pour une demande de remboursement de 30 Euros sur l'achat d'un nouveau tél portable. Mais: "pas de connexion possible actuellement et pas de formulaires.. que faire???? avez vous un conseil à me donner??

Grand merci;

Re: Offres de remboursement

melet39 — Sun, 04 Feb 2018 16:51:55 GMT

bonjour @aucun3

éssaie avec un autre navigateur et éventuellement désactive ton bloqueur de pub si tu as,moi sous firefox pas de problème pour l'ouvrir

cdt

Re: Offres de remboursement

johann — Sun, 04 Feb 2018 17:29:59 GMT

Salut @aucun3

Vu que le lien s'ouvre avec le bloqueur de pub activer

avec firefox, vide l'historique etc ... du navigateur

que tu utilises et tu refais un essai .

Fonctionne aussi avec " Chrome" .

Re: Offres de remboursement

melet39 — Sun, 04 Feb 2018 17:02:56 GMT

@johann

ce n'est pas à moi qu'il faut répondre

Re: Re : Offres de remboursement

anny63 — Mon, 05 Feb 2018 16:17:54 GMT

bonsoir

je vient de faire un tcha avec une conseilliere ayant renvoyer mon formulaire de remboursement de 30 euros avec tout les justificatifs demandés j ai recut un email de refus de me rembouser car il ont soit disant pas eut le code barre foutaise j ai tout envoyer meme que le lendemain il me disez avoir tout bien recut chercher l erreur grrrrrr bonne soirée

Re: Re : Offres de remboursement

johann — Mon, 05 Feb 2018 16:46:27 GMT

Salut @anny63

Attendre le passage d'un conseiller afin qu'il voit avec toi

ce qui en est .

Re: Re : Offres de remboursement

melet39 — Mon, 05 Feb 2018 16:51:17 GMT

bonsoir @anny63

ce serait bien qu'un webconseiller te prenne en charge

cdt

Re: Offres de remboursement

suzdelaude — Fri, 16 Feb 2018 10:59:51 GMT

Bonjour, J'ai le mème problème et j'essaye depuis le début du mois de janvier de trouver une réponse à ma demande. Si vous avez une solution merci de me l'indiquer. ça m'aiderai beaucoup ayant acheté mon nouveau portable sur internet je ne peux aller faire une réclamation en boutique votre aide me serai précieuse. Merci beaucoup

Re: Offres de remboursement

johann — Fri, 16 Feb 2018 11:03:17 GMT

Salut @suzdelaude

Le mieux serait de voir la question par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

Re: Offres de remboursement

anny63 — Fri, 16 Feb 2018 16:55:01 GMT

Bonsoir

Faire un Tcha ne résoudra pas le problème je l est fait deux fois et c est toujours le même refrain renvoyer votre formulaire de remboursement avec les pièces demandées j en suis au quatrième renvoie une da?e m rappeler pour me dire qu il reetudier mon dossier et d attendre début mars 😥 grrrrrr ça commence sérieusement à me gonfler

Re: Offres de remboursement

melet39 — Fri, 16 Feb 2018 17:11:35 GMT

re @anny63

dans ce cas espérer la prise en charge par un webconseiller

bonne soirée