sujet Re: resilation abonnement dans gérer mon offre mobile

resilation abonnement

calimero86 — Wed, 28 Mar 2018 07:56:04 GMT

Bonjour

alors voila je veut resilier avant ma fin d'engagement, mais sur le simulateur internet je suis a 135€ de frais et selon un conseille a 171€ c'est pas du tout pareil

quel est le vrai montant, car c'est de l'escroquerie

cordialement

Re: resilation abonnement

johann — Wed, 28 Mar 2018 07:59:49 GMT

Salut @calimero86

Reprend contact par eChat avec un conseiller, mais en ( principe)

la simulation depuis l'espace client est la bonne .

Re: resilation abonnement

calimero86 — Wed, 28 Mar 2018 08:06:52 GMT

bonjour

c'est ce que j'ai fait et c'est le conseille qui vient de me dire 171€ j'ai fait une capture d'ecran du simulateur

Re: resilation abonnement

johann — Wed, 28 Mar 2018 08:14:48 GMT

@calimero86

Tu peux faire une simulation à partir de cette page .

http://www.mobiles-infos.com/chatel.html?action=true

Re: resilation abonnement

calimero86 — Wed, 28 Mar 2018 08:18:04 GMT

ok je suis engage jusqu au 01/05/2019 donc !!! ça ne prend pas en compte

Re: resilation abonnement

johann — Wed, 28 Mar 2018 08:32:50 GMT

@calimero86

Il te reste encore combien de mois, 13 ?

et ton forfait mensuel s'élève à combien .

Re: resilation abonnement

calimero86 — Wed, 28 Mar 2018 08:56:33 GMT

mon forfait est passe de 24.90 a 44.90€

Re: resilation abonnement

johann — Wed, 28 Mar 2018 09:40:21 GMT

@calimero86

S'il te reste encore 12 mois sur un engagement de 24 mois

avec l'offre à 44.90€ les frais seront d'après le simulateur de 134.69€

Re: resilation abonnement

calimero86 — Wed, 28 Mar 2018 09:39:09 GMT

j'aimerais une info quand meme vue que j'arrive a joindre personne de chez orange !!!

je doit payer mes frais de resiliations plus les mois restant ???

ou juste les frais de resiliations??

merci

Re: resilation abonnement

johann — Wed, 28 Mar 2018 09:42:42 GMT

@calimero86

Concernent la facture de clôture, voir cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/mobile/facture-mobile-comprendre-la-facture-de-cloture_186657-732837

Re: resilation abonnement

calimero86 — Wed, 28 Mar 2018 09:57:03 GMT

ok en gros si j'ai bien compris c'est les frais de resiliations qu'ont payent il n'y a pas le reste due??