sujet Re: Mobile dans gérer mon offre mobile

Mobile

Hugochqt — Fri, 06 Apr 2018 10:35:37 GMT

Bonjour
J ai eu plusieurs impayé mais maintenant j ai régularisé ma situation et j ai payé RECOCASH
mais je n ai plus ou pas encore retrouvé ma ligne mobile j aimerais la retrouver maintenant que je suis à jour ou si mon contrat (24mois) a été résilié
J aimerais le retrouver merci.

Re: Mobile

johann — Fri, 06 Apr 2018 10:43:02 GMT

Salut @Hugochqt

Comme tu as régularisé par un autre moyen que CB

le rétablissement de la ligne peu prendre quelques jours .

Tu as déjà redémarré ton mobile ?

Sinon tu peux voir ce qui en est au 3900 ou par "eChat "

via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Mobile

Hugochqt — Fri, 06 Apr 2018 10:57:48 GMT

Cela fait plus de 2 semaines que j attend et toujours pas de ligne retablie je pense qu ils m ont supprimé mon contrat il faut que j aimle voir orange en boutique ?

Re: Mobile

johann — Fri, 06 Apr 2018 14:34:53 GMT

@Hugochqt

Tu arrives pas à prendre contact par un moyen

ou un autre avec le service client .

Au fait, le compte mobile est toujours accessible

depuis ton espace client , ou il figure en tant que résilié .

Re: Mobile

Anthony_d — Mon, 09 Apr 2018 06:24:40 GMT

Bonjour @Hugochqt ,

Les dossiers résiliés pour impayés ne peuvent être réactivés.

Je vous propose de vérifier votre dossier.

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et le numéro concerné.

Anthony