https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/R%C3%A9siliation-suite-mutation/m-p/1544117#M48585 Bonjour.<BR />Aujourd'hui je me retrouve devant un problème majeur.<BR />Dans quelques jours, je vais être muté dans le cadre de mon service dans un endroit où mon téléphone ne capte pas où très peu orange. Sachant que mon téléphone est mon outil de travail le plus important, je souhaite résilier mon forfait seulement.<BR />Mais, lorsque j'estime les frais, Orange me demande la somme astronomique de 600 euros.<BR />Ma question est la suivante : "La résiliation sans frais est elle possible lorsque le motif légitime est une mutation dans le cadre du service/travail ?".<BR />Bien sûr j'ai un ordre de mutation ainsi qu'un justificatif de domicile afin de prouver que je ne ment pas.<BR /><BR />Merci de votre précieuse aide.<BR />Bonne journée. Mon, 09 Apr 2018 18:27:04 GMT Earvin 2018-04-09T18:27:04Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/R%C3%A9siliation-suite-mutation/m-p/1544117#M48585 Bonjour.<BR />Aujourd'hui je me retrouve devant un problème majeur.<BR />Dans quelques jours, je vais être muté dans le cadre de mon service dans un endroit où mon téléphone ne capte pas où très peu orange. Sachant que mon téléphone est mon outil de travail le plus important, je souhaite résilier mon forfait seulement.<BR />Mais, lorsque j'estime les frais, Orange me demande la somme astronomique de 600 euros.<BR />Ma question est la suivante : "La résiliation sans frais est elle possible lorsque le motif légitime est une mutation dans le cadre du service/travail ?".<BR />Bien sûr j'ai un ordre de mutation ainsi qu'un justificatif de domicile afin de prouver que je ne ment pas.<BR /><BR />Merci de votre précieuse aide.<BR />Bonne journée. Mon, 09 Apr 2018 18:27:04 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/R%C3%A9siliation-suite-mutation/m-p/1544117#M48585 Earvin 2018-04-09T18:27:04Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/R%C3%A9siliation-suite-mutation/m-p/1544240#M48590 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12190505">@Earvin</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>La résiliation sans frais pour motif légitime est lier</P> <P>à pas mal de conditions .</P> <P>&nbsp;</P> <P>Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par eChat</P> <P>via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .</P> <P>&nbsp;</P> <P>Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h</P> <P>&nbsp;</P> <P>À moins qu'un conseiller de passage<BR />prendra contact avec toi .</P> <P>&nbsp;</P> Tue, 10 Apr 2018 05:41:55 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/R%C3%A9siliation-suite-mutation/m-p/1544240#M48590 johann 2018-04-10T05:41:55Z