sujet Re: retractation mobilie dans gérer mon offre mobile

retractation mobilie

aurmat9197 — Mon, 09 Apr 2018 20:44:16 GMT

Bonjour, j'ai achete un mobile ce matin par le service client 3900, je souhaiterais me retracter pour acheter un autre mobile, le premier n'est pas encore livré, la livraison est prévu dans 2 jours dans la boutique orange. Que me conseiller vous, ne pas chercher le mobile ? mais dans ce cas combien de temps faut-il attendre pour pouvoir commander le nouveau ? Merci pour vos réponse

Re: retractation mobilie

johann — Tue, 10 Apr 2018 05:38:55 GMT

Salut @aurmat9197

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par eChat

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

Ou passer par le délai de rétraction des 21 jours .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

Re: retractation mobilie

aurmat9197 — Wed, 11 Apr 2018 10:46:35 GMT

oui, c'est en cours, j'ai appelé le service client qui (normalement) a pris note, je ne dois pas le récuperer lorsqu'il sera livré et d'après la conseillère cela devrait prendre entre 3 jours et 1 semaine pour que l'annulation soit effective. Donc à suivre..

Re: retractation mobilie

johann — Wed, 11 Apr 2018 14:38:55 GMT

@aurmat9197

Refait signe en cas de problème .