sujet Re: Désabonnement au site excluprive dans gérer mon offre mobile

Désabonnement au site excluprive

Cp11 — Thu, 12 Apr 2018 13:15:01 GMT

Je me désabonne de suite du site excluprivee . Et demande remboursement du paiement du 6 avril 2018 indûment payé car je n'ai rien demandé ! Sinon j'avertis votre direction ou porte plainte pour abus Merci de le faire de suite .

Re: Désabonnement au site excluprive

johann — Thu, 12 Apr 2018 13:20:49 GMT

Un salut ou bonjour ne cause pas mort d'homme !!!!! . @Cp11

Les intervenants du forum sont des clients comme toi,

en plus je t'avais répondu ici : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/D%C3%A9sabonnement-au-site-excluprive/m-p/1542067

Concernent le reste, tu fais bon comme te semble .

Re: Désabonnement au site excluprive

barbara1711 — Tue, 02 Oct 2018 15:35:34 GMT

Bonjour,

J'ai le même souci : courant août, je me suis fait "duper" par une proposition, reçue par sms de la part d'EXCLUPRIVEE, pour le remboursement de 2 places de cinéma achetées pour 1€.

J'ai été prélevée d'1€ par une société de GIBRALTAR, fin août et 5 jours plus tard, par cette même société de 24,90 € et fin septembre: nouveau prélèvement de 24,90 € !!!

C'est une honte de se faire escroquer de la sorte !!!

Que mon exemple serve de leçon à ceux qui se laisseraient tenter par de telles offres mensongères...

Re: Désabonnement au site excluprive

johann — Tue, 02 Oct 2018 16:00:35 GMT

Salut @barbara1711

Tu arrives pas à résilier ?

Re: Désaabonnement au site excluprive

Marseille13008 — Thu, 27 Dec 2018 09:27:45 GMT

Bonjour si quelqu’un pouvait me donner la marche à suivre pour me désabonner du site excluprivee je lui en serais reconnaissant merci

Re: Désaabonnement au site excluprive

johann — Mon, 11 Feb 2019 14:14:26 GMT

Salut @Marseille13008

Voir si tu arrives à résilier via le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

Et vérifie si le service " achats" sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Idem concernent le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Re: Désabonnement au site excluprive

barbara1711 — Wed, 02 Jan 2019 17:50:56 GMT

Bonsoir,

Je n'ai pas réussi à me désabonner puisque le mail de confirmation qu'ils m'avaient envoyé m'est revenu avec un message d'erreur lorsque j'ai voulu leur faire part de mon mécontentement.

J'ai tout simplement bloqué ma carte bancaire pour éviter que d'autres prélèvements ne tombent.

J'ai été fort surprise de voir sur mon relevé bancaire un remboursement de 29,90 € et cela sans explication de leur part... C'est toujours ça de récupéré mais ils m'ont tout de même arnaqué de 30,90 € malgré tout..

J'ai bloqué également l'option "paiement par le biais de mon portable" pour éviter qu'un tel incident ne se reproduise. J'avais déjà été arnaquée, il y a quelques années, par ce genre de site où on me proposait de visionner de magnifiques vidéos (on me présentait un superbe coucher de soleil sur la mer...) et là, en cliquant sur la vidéo, j'avais engagé une demande d'abonnement... Ras le bol de tous ces charognards qui sont à l'affût pour nous soutirer de l'argent en utilisant des méthodes de tromperies...

Prenez garde, soyez vigilants !!

Re: Désabonnement au site excluprive

johann — Thu, 03 Jan 2019 06:42:23 GMT

Salut @barbara1711

De temps à autre un peu la galère avec ce genre de chose .

Re: Désabonnement au site excluprive

Zouzoute1 — Mon, 11 Feb 2019 12:11:40 GMT

Je suis prélevée depuis 2 mois de 24 ,o
24,90 je veux arrêter ce prelevement

Re: Désabonnement au site excluprive

johann — Mon, 11 Feb 2019 14:13:49 GMT

Salut / Bonjour !! @Zouzoute1

Tu as lu ce que j'avais posté plus haut ?