sujet Remboursement promotion dans gérer mon offre mobile

Remboursement promotion

Jakez1 — Wed, 18 Apr 2018 13:22:50 GMT

Bonjour,

Le 12/02/2018, j'ai commandé, dans le cadre d'une opération promotionnelle, par internet, un smartphone SAMSUNG GALAXY J3 2016. Le n° de commande est le 20180********. Je devais recevoir sur ma facture mensuelle30€ de remboursement avec cettte promotion, . Depuis ce jour, j'ai eu deux factures, mais toujours pas de remboursement.

Merci de faire le nécessaire.
J******* G********

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

Re: Remboursement promotion

johann — Wed, 18 Apr 2018 11:59:31 GMT

Salut @Jakez1

Tu avais renvoyé le coupon de remboursement avec les justificatifs

et orange à validé la demande ?

Si oui, le mieux serait de voir la question au 3900 ou par eChat

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

Au fait tu as consulté le suivi ordre : https://www.suiviodr.orange.fr/

Re: Remboursement promotion

MarieAgnes — Thu, 19 Apr 2018 06:23:19 GMT

Bonjour,

C'est à vous de faire la demande de remboursement je pense. Ce n'est pas automatique.

Qu'était-il marqué sur l'offre ?